Betreff: Kann mich nicht mehr einloggen

[dermichaelweber]

Auch ich habe das Problem mich nicht einloggen zu können. Die 4-stellige PIN wird nicht akzeptiert, Passwort neu setzen funktioniert nicht, Mailadresse angeblich nicht bekannt, Hilfe per Chat nur nach Verifizierung!!!! Aber genau das ist ja das Problem. 

Wer kann helfen???

[Ronald_S]

Hallo @nico20, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Silkma]

Hallo,

das ist jetzt der verzweifelte Versuch Hilfe zu bekommen.

Ich versuch mich auf Sky.de einzuloggen. Aber... ich habe mich seit der Pin-Änderung im Frühjahr nicht mehr angemeldet. Die alte Pin geht ja nicht mehr. Wenn ich Passwort zurücksetzen drücke bekomm ich aber keine Email.

Versuche ich einen neuen Account anzulegen mit meiner Kundennummer geht das auch nicht.

Der Chatbot oder der Computer am Telefon waren jetzt keine Hilfe. Die sagen immer ich soll mich einloggen um mein Passwort zu ändern. Aber genau das geht ja nicht.

Gruß Silke

P.S. Schon 3 Tage Adventskalender verpasst. Verdammt 🙂

[Nadine]

Hallo @Riggs, @Kev1909 und @dermichaelweber, 

sendet mir bitte eure Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn ihr PayPal als Zahlungsweise habt, dann schickt mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Nadine]

Hallo @Silkma,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[JimmyMacDE]

Seit ich mich bei Sky angemeldet habe, funktioniert die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts einfach nicht mehr.

Nachdem ich mich im November erfolgreich angemeldet hatte (nach 30 Minuten Wartezeit in der Hotline), um mein Rücksendeetikett zu drucken, funktioniert auch diese Funktion nicht.

Der Chat ist nutzlos, da man sich anmelden muss, um mit einer echten Person tippen zu können. 

Also muss ich jetzt wohl wieder 30 Minuten in der Hotline sitzen, um zu wiederholen, dass Ihre Systeme kaputt sind?!

In der Zwischenzeit schicken Sie mir Mahnungen, dass ich mein Gerät nicht zurückgeschickt habe. Ein Scherz

MOD-EDIT: Thread verschoben.

[schütz]

Sitze das alles am besten hier aus.
Die MOD hier sind kompetent um all das zu fixen.😍

Siehe regelmäßig hier vorbei und dann klicke auf den roten Namen denn nur sie haben und klage dein Leid...😁

[Sanny_G]

Hallo @JimmyMacDE,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Teile mir außerdem zum Abgleich deine E-Mail-Adresse mit. 

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Marco_1987]

Hallo,

Versuche seit heute mich bei MeinSky einzuloggen aber ohne Erfolg.

Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht, da immer der Fehler erscheint "Diese E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt."

Gruß Marco

[Nadine]

Hallo @Marco_1987,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[SaMU4]

Hallo, das selbe Problem besteht bei mir leider auch.

[christina]

Hallo @SaMU4, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Rosi0972]

Ich habe es verpasst bis jetzt ein Passwort zu setzen und es hat bis jetzt bei skygo immer mit PIN funktioniert! Jetzt hat mein Mann ein neues Handy und es geht nur mit Passwort. In Sky.de kann ich aber kein Passwort setzen, dort steht dass der Service aus technischen Gründen nicht für alle Vertragsverhältnisse zur Verfügung steht! Was muss ich tun?

[axels]

Hallo @Rosi0972,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Jodehannes]

Hallo,

ich hatte in meinem Account keine E-Mail Adresse hinterlegt und zusätzlich kein Passwort festgelegt. In der Vergangenheit hatte ich mich mit der Kundennummer und der PIN angemeldet. 

nach der Umstellung auf 8-stellige Passwörter ist ein Login nicht mehr möglich.

Ich versuchte mir einen Link zuschicken zu lassen, mit dem man angeblich eine E-Mailadresse setzen kann. Leider kam auf der E-Mail Adresse keine Nachricht von Sky an. Woran liegt das?

Vielen Dank schon einmal für eure Unterstützung. 

[schütz]

Sitze es hier aus.

Das erledigt ein MOD hier für dich.

Siehe regelmäßig hier vorbei.

[Sanny_G]

Hallo @Jodehannes,

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer, deine E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 
 

[PetRoe]

Hallo, ich bin von Sky angeschrieben worden, sie hätten meine PIN in ein Passwort geändert, dieses soll ich jetzt nach hinterlegen einer Email-Adresse ändern.

Anlegen der Adresse geht, aber leider kommt keine Rückmeldung von Sky an diese Adresse. So kann ich diese nicht bestätigen und habe somit auch keinen Zugriff mehr auf mein Kundenkonto.  Telefonisch und im Chat spricht man nur mit Computern, die einen nicht verstehen oder verstehen wollen... bringt leider nichts!

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

[Ronald_S]

Hallo @PetRoe, schreibe mich bitte per Privatnachricht an und nenne mir bitte deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[gerardo]

Das gleiche Problem habe ich auch !!! Den telefonischen Kontakt habe ich nach ca. 40 Minuten in der Warteschlange abgebrochen!! Eines steht für mich fest: Sky so kann es nicht weitergehen! Der Kunde hat kaum eine Chance sein Problem zu schildern, geschweige denn das Sky eine adäquate Lösung anbietet. Ich kann mich nicht einloggen und dadurch auch die falsche Abbuchung nicht reklamieren!! Wer hilft mir nun weiter ???

Gruß Gerado