Hallo @Flatliner-bln-, eine 2. Kontaktaufnahme ist deswegen eigentlich nicht nötig.
Unser Kundenservice ist zudem regulär nur noch gemäß https://www.sky.de/kontakt erreichbar. Bitte sehe von anderen Kontaktwegen ab. In deinem Fall schaue mal hier: https://www.sky.de/hilfecenter/vertrag/abonnement-aendern-1002623
Wenn das Senden von anlagen darüber nicht möglich ist, dann kann man es über die E-Mail -Adresse machen, die sky-bot genannt hat.
Falls du eine Prüfung wünscht, ob die Änderung vorgenommen wurde, schaue ich gern nach. Für diese und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
