Hallo,
entschuldigt bitte, aber ich muss mal meinen Frust hier Luft machen. Es gibt zwar deutlich frustrierenderes im Weltgeschehen, aber gerade davon soll das ganze Entertainment einen ja kurzfristig ablenken.
ich habe das Treueangebot entsprechend meines derzeitigen Vertrages (Entertainment Plus + Cinema) für 25 Euro ohne Zusatzoption angenommen und zahlungspflichtig bestellt. Als Zusatzoption war nur UHD auswählbar, was für mich aussagt, dass HD+ (wie bisher auch in meinem Vertrag) weiterhin enthalten ist.
Bestätigt wid per Mail das Paket aber für 36 Euro.
Ich habe auch versucht es über den Chat zu klären, dort wird mir nach langem Hin und Her das gleiche Paket für 25 Euro aber zzgl. 6 Euro für HD+ und zzgl. 30 Euro Gebühren angeboten.
Ich möchte ja gar kein neues Abo abschliessen. Ich habe bereits bestellt und habe zu dieser Bestellung eine Reklamation!
Das wird partout nicht verstanden.
Die Wartezeit in der Hotline ist auch nicht mehr zu ertragen.
Gibts es hier noch aktiven Support für solche Fälle?
Ich habe von allem Screenshots und kann es belegen.
Für mich gibts hier wahrscheinlich nur noch die Konsequenz einfach alles zu kündigen.
Man bekommt einfach falsche Preise bestätigt, im Chat will man einen neuen Vertrag mit Gebühren verkaufen und bei der Hotline feiert man seinen nächsten Geburtstag.
Ist das denn inzwischen die Normalität?
Sky macht ein Angebot - ich nehme es zahlungspflichtig an ... Wie kann es sein, dass Sky sich danach rauswindet, man aber trotzdem an die Widerrufsfrist gebunden ist? Sky scheint ja auch an nichts gebunden zu sein.
Jemand eine Idee, was außer kündigung noch übrig bleibt (Und nein, ich werde keine 36 Euro bezahlen, wenn ich mit 25 Euro am Haken angelockt werde).
LIebe Grüße
