Netflix wurde gehackt

[-Sabkai-]

Ich bräuchte Hilfe bitte. Ich wollte in meinen Netflix account den ich mit meinem sky q verknüpft habe , nun komm ich aber nicht mehr rein da dort die email adresse ,  passwort und sprache geändert wurde und die auch noch ein upgrade auf premium gemacht haben 😞 

Lieben Dank .

[Azukai]

Hast du schon bei Netflix direkt gefragt? Was sagen die denn dazu?

[-Sabkai-]

Ja die haben gesagt das dafür sky zuständig wäre da es mit meinem sky verknüpft ist.

[Azukai]

Ein Mod wird dich hier auffordern ihn anzuschreiben. Der kann sich das dann genau ansehen. 🙂

[-Sabkai-]

Ah super vielen Dank für die Info 🙂

[schütz]

@-Sabkai- 

Das hier schon versucht?

/help.netflix.com/de/node/470 

help.netflix.com/de/contactus 

[-Sabkai-]

Ja hab ich schon probiert und mit Kundenservice auch schon gesprochen . Aber leider nicht weiter gekommen. Ich habe die E-Mail Adresse von demjenigen ( wird mir ja angezeigt Und die Sprache sieht aus wie spanisch ? ) 

Aber Dankeschön.

[schütz]

Echt seltsam.😦

Evt kann ein MOD mal schauen was da Sache ist.

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @-Sabkai-, 

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[Kiki1306]

Mein NETFLIX ist wohl gehackt worden. 

Ich habe keinen Zugriff.  Sprache ist irgendwas asiatisches.

Bitte um Hilfe

[stevie007]

Auch wenn du Netflix über Sky gebucht hast, wird dir wohl nur Netflix helfen können. Mal sehen, was Sky dazu sagt...

Die Servicehotline von Netflix ist unter der Rufnummer 0800-724-0697 täglich von neun bis 22 Uhr erreichbar.

[DorinaN]

Hallo @Kiki1306,

bitte wende dich dazu, wie @stevie007 bereits mitgeteilt hat, direkt an Netflix um hier eine Lösung zu erhalten.

Viele Grüße, Dorina

[Kiki1306]

Ich habe mit Netflix telefoniert die mir nicht helfen können, da ich keinen Zugriff auf mein Sky Konto habe.  Dieses wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde und mit einem temporären Passwort versehen wurde. 

Seit dem 20 igten sei ein Brief unterwegs an mich um das Passwort zu ändern.  Toll.  

Was nun?  

Bitte um Hilfe

[grauerwolf]

Hallo @Kiki1306 !

Dann wurde dein Netflix-Konto nicht gehackt, sondern du bist wohl Opfer des Datendiebstahls bei Sky geworden. Siehe dazu auch diesen Thread: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Cyperkriminelle-temporaerer-Zugang-auf-mein-Konto/m-p/694268#...

Den solltest du mal durchgehen, weil dazu auch Äußerungen von Mods gemacht wurden.

Bei weiteren Fragen dazu, wird sich hier sicher auch noch einmal ein Mod bei dir melden.

Viele Grüße

grauerwolf