11.02.2022 18:52
Hallo zusammen,
am 06.10.202 erhielt ich von Sky ein Schreiben, in dem man mir mitteilte, dass sich mein Paketpreis erhöht, ich aber dann am Ende meiner Vertragslaufzeit (28.02.2022) zu den gleichen Konditionen, mit den gleichen Paketen weiterhin Kunde bleiben kann, ohne das ich etwas dafür tun müsste. Ich gäbe keinen Grund mehr zu kündigen, um einen attraktiven Preis zu erhalten. Zudem hätte ich dann ab 01.03.2022 die Möglichkeit den Vertrag monatlich zu kündigen. Ganz am Ende stand dann "Du musst nichts tun, um von diesen Vorteilskonditionen zu profitieren. Dieses Schreiben ist dafür die Bestätigung"
Nun kommen ständig Werbebriefe von Sky, in denen man mir mitteilt, dass mein Vertrag ja am 28.02.2022 ablaufen würde und ich mich melden solle bezgl einer Vertragsverlängerung. Die Konditionen würden beibehalten, allerding solle ich eine Gebühr von € 39,- dafür zahlen.. Was soll der Nepp????? Ich hatte bereits beim letzten mal vor 2 Jahren schon Ärger mit Sky, jetzt geht der Mist wieder von vorne los?!?!?! Habe Sky eine Email geschickt und deren damaliges Schreiben mit angehängt.. Interessiert keinen. Als Antowrt kam wieder, ich solle doch bitte anrufen ansonsten liefe mein Vertrag am 28.02.2022 aus..
Finde den Fehler.. Für mich ist das reine Abzocke.. Ich habe die Preiserhöhung seinerzeit nur deswegen geschluckt, weil ich davon ausgegangen bin, dass ich dann am Ende der Laufzeit nicht wieder dieses gezocke habe. Nun geht das Ganze gerade wieder von vorne los..
Habt ihr die gleiche Erfahrung gemacht? Was soll das?
11.02.2022 19:02
Ist der Vertrag gekündigt? Dann musst du die Kündigung zurücknehmen, sonst läuft der Vertrag aus. Dafür nimmt Sky eine einmalige Gebühr von 29,00 Euro.
11.02.2022 19:05
Habe den Vertrag nicht gekündigt..
11.02.2022 19:10
@SkyWalker2020 Da steht doch das das Schreiben die Bestãtigung ist, hast Du eigentlich gekündigt? Und steht da nicht 29 Euro, ist bei Kündigungsrückname zu zahlen, ich hab das Schreiben auch bekommen und das ist für mich bindend. Ein Mod wird schauen wie der Stand ist.
11.02.2022 19:24
@SkyWalker2020 Was steht im KC ab 01.03. 2022 ?
11.02.2022 19:28
Wie bereits geschrieben, hatte ich nicht gekündigt. Was ist KC?
11.02.2022 19:34
@SkyWalker2020 schrieb:Wie bereits geschrieben, hatte ich nicht gekündigt. Was ist KC?
KC = Kundencenter. Damit ist der persönliche Bereich auf der Homepage gemeint, nachdem man sich eingeloggt hat, also der Bereich, wo men sein Abo verwaltet, was sich auf der Sky Homepage Mein Sky nennt.
Gruß, Sonic28
11.02.2022 19:35
@SkyWalker2020 Kundencenter(Mein Sky)
11.02.2022 19:36
Ok, danke.. Da war ich noch nicht...
11.02.2022 19:41 - Zuletzt bearbeitet: 11.02.2022 19:43
@SkyWalker2020 schrieb:Ok, danke.. Da war ich noch nicht...
Du kannst auch auf dem Sky Q Receiver die "Mein Sky"-App nehmen. Das ist auch dein KC = Kundencenter.
Gruß, Sonic28
11.02.2022 19:43
Im KC steht gekündigt zum 28.02.2022... Habe das aber nie gekündigt...
11.02.2022 19:46
Auf Sky Q zeigt er mir bei der Vertragsdauer eine Fehlermeldung..
11.02.2022 19:47
12.02.2022 09:50 - Zuletzt bearbeitet: 12.02.2022 10:48
Hallo @SkyWalker2020,
ich schaue mir das gern näher an. Bitte nenne mir dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
Update: Kündigung war vermerkt. Gab wohl mal ein Missverständis. / Vertrag verlängert.
12.02.2022 10:07
@Sanny_G Habe soeben die beiden Ansxhreiben per Nachricht geschickt, die erforderlichen Angaben etwas unglücklich zwischen zwei Bilder geschrieben 😁
12.02.2022 19:31
@SkyWalker2020 Hast Du nun die Verlängerung vom 06.10.2022 bekommen???
12.02.2022 20:14
@kleines23 Warte noch auf die schriftliche Bestätigung... 🧐
12.02.2022 20:19
@SkyWalker2020 OK. weil Sie ja schrieb es gab ein Missverständnis. Vertrag verlängert.