Hallo zusammen,
ich habe im Februar ein Schreiben von Sky erhalten, dass sich mein Abopreis nicht ab 1.8.2021 auf den Listenpreis erhöhen wird. sondern mein Vertrag und die Leistungen exakt so bleiben wie sie sind, außer das es eine geringfügige Erhöhung auf 41,99 € gibt. Vor dem Hintergrund dieses Angebots habe ich auch auf eine Kündigung verzichtet und online im Kundencenter immer mal wieder kontrolliert, ob das alles auch so eingetragen wurde. Dort stand aber immer schon ab 1.8. 43,99€. Ich habe dazu vor ca. 4 Wochen bereits telefonisch nachgefragt. Dort wurde mir versichert, dass mein Brief korrekt sei und sich das online noch ändern würde. Nun habe ich allerdings gesehen, dass meine aktuelle Rechnung bereits 43,73€ beträgt (1,74€ für Vertragsänderung, was bedeutet das?) und online steht immer noch 43,99€ ab dem 1.8.
Könntet ihr mir bitte sagen, wofür die 1,74€ berechnet worden sind und wann der Monatspreis im Kundencenter angepasst bzw. auf 41,99€ korrigiert wird!?
Vielen Dank für eure Hilfe!
