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Mail mit Jugenschutz Pin kommt nicht an

Chefkoch92
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Mail mit Jugenschutz Pin kommt nicht an

Hallo Zusammen,
Ich habe gestern mein Sky Q Abo abgeschlossen und auch die Email mit der Kundennummer bekommen. In dieser Email ist auch die Rede von der nächsten Email mit der Jugendschutz-Pin.
Leider hab ich diese Email bis dato nicht erhalten.
Ist das normal?

Vielen Dank für eure Unterstützung