Magenta-/Telekom-Kunde : keine Kundennummer oder Registrierung nicht möglich

[SaN92]

Hallo, ich habe über Magenta vor über 14 Tagen Sky (Bundesliga, samt Entertain) gebucht. Die Freischaltung ging relativ zügig. Seitens Sky wurde mir Post avisiert. diese traf bisher nicht ein. 

ich kann mich dadurch nicht frei schalten und bekomme ab 18.00 oft nen dunklen Bildschirm wegen Jugendschutz angezeigt. Jede Anmeldung erfordert diese Nummer. Aber ohne wird es schwer bei Sky. 

Wo kann ich Kundennummer anfordern? Was ist zu tun? Danke für Feedback!

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

[Lucaffm]

Warte hier 2 Tage auf einen Mod, der kann alles für dich regeln.

[SaN92]

Danke, dann schauen wir mal. Aktuell scheint es länger zu dauern... 

[DorinaN]

Hallo SaN92,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir eine direkte Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[rooneyibk]

Habe in Österreich Magenta TV mit Sky und frage seit 6 Monaten nach den SKY Go Zugangsdaten. Nun habe ich heute 2 Emails von Sky bekommen.

das erste zur bestätigung der Email Adresse.

Im 2. Email soll ich den Jufendschutz Pin ändern:

Das Problem ist wenn ich dem Link folge muss ich die Kundennummer eingeben. Ich habe aber noch keine Kundennummer erhalten.

Könntet ihr mir diese zuschicken?

Vielen DanK!

[rooneyibk]

ich habe dasselbe Problem!

[SaN92 · Accepted solution]

Bei mir war die PIN für FSK16 Filme die des Receivers. Die PIN für Anmwldung bei Sky bekommst Du von den Mitarbeitern/in über PN hier im System.  Geht relativ schnell. Es dürfte sich evtl. hier jemand melden oder Du macht's eigenes Thema auf.

[Sanny_G]

Hallo @rooneyibk, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Bitte nenne mir per privater Nachricht deinen Vor- und Nachnamen, die Anschrift sowie zum Datenabgleich das Geburtsdatum.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[ckolsky]

Hey Zusammen,

Habe das gleiche Problem, magenta / sky gebucht keine kundennummer nur ne Pinmail & kann mich nicht anmelden etc - bitte um Hilfe

Danke! 

[TinaF]

Hallo @ckolsky,

entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern du noch Hilfe benötigst, schreibe mir eine private Nachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teile mir in deiner Nachricht bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern du PayPal angegeben hast, benötige ich deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, nenne mir bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF

[ckolsky]

Besten Dank, die Kumdennummer kam vorhin per Mail...

[micheart]

Guten Morgen zusammen,

welchem Moderator kann ich meine Daten per PN senden. Habe dasselbe Problem mit Magenta & SKY / keine Kundenummer... Aber den SKY PIN und die Info das die Kundennummer mit der vorigen Mail kam. War aber nicht so.

Daanke Euch 

[SB2]

Hallo,

habe ebenfalls Sky über Telekom gebucht und habe ebenfalls das Problem, dass bei dem Versuch der Registrierung die Kundennummer nicht gefunden wird. 

Bitte um schnelle Hilfe! Vielen Dank im Voraus. MfG

[BenjaminM]

Hallo @micheart,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deinem Namen und der Anschrift zu. Nenne mir zum Datenabgleich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[DorinaN]

Hallo SB2,

bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich mir dies anschauen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[derneuemann]

darf ich dich auch kontaktieren? 

Ich bekomme die dritte Mail nicht bei der ich den Pin einrichten kann

[brkj24]

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Email mit der temporären PIN erhalten.

Die vorherige Email mit Kundennummer nicht bekommen.

Gebucht wurde direkt in der MagentaTV Box. 

[Sanny_G]

Hallo @brkj24, 

bitte nenne mir per privater Nachricht den Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum, die Anschrift und:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[FrankKrueger]

Hallo zusammen....

Ich bin bei der Telekom und habe die Buchung für Sky mit drin. Das pPoblem ist das ich immer noch keine Zugangsdaten sowie die Pin habe um Sky zu nutzen. Wann bekomme ich die Zugangsdaten endlich?? Den Anschluss bei der Telekom habe ich seit dem 06.04.2021.

[Sanny_G]

Hallo @FrankKrueger, ich habe deine Beitrag hier her verschoben.

Regulär bekommt jeder "Magenta"-Kunde auch von Sky eine schriftliche Vertragsdatenbestätigung. Bekommt man keine, ist eine Kontaktaufnahme zu Sky nötig. -> Hattest du mal in deinen Spamorder geschaut?

Über https://www.sky.de/kundennummer-vergessen kann man zudem seine Kundennummer erfragen. Mit dieser ist dann eine Registrierung über https://www.sky.de/jetzt-in-2-schritten-registrieren und über https://www.sky.de/sky-pin-vergessen - sofern gewünscht oder nötig - die Festlegung einer neuen PIN möglich.

Bitte nenne mir per privater Nachricht den Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum, die Anschrift und zum Datenabgleich:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny