@Carlos13 schrieb:
Dann ist das Sales Team falsch informiert und geschult.
Hier wurde mir ja bestätigt, dass alles so bleibt wie es ist zu Konditionen X!
Hatte bis zum 30.09. einen alten Humax als Erstreceiver und den Sky Q Receiver mit Zweitkarte im Einsatz.
Unfassbar schlecht!
Keine Ahnung was besprochen und final gebucht wurde,
ich kann Dir nur die Info geben, dass es seit Sky Q keine Zweitkarte mehr für Kunden gibt,
dafür ist ja der Sky Q Zusatzservice als Ersatz eingeführt worden.
Hat ein Kunde eine Zweitkarte und verlängert er seinen gekündigten Vertrag
vor dem normalen Vertragsende, kann er die Zweitkarte behalten.
Danach geht eine Verlängerung mit der früheren Zweitkarte nicht mehr.
Und das wird schiefgelaufen sein, der Mitarbeiter wollte evtl. die Zweitkarte systemtechnisch "erzwingen",
das wird schief gegangen sein und hat einiges durcheinandergebracht.
So das evtl ein Vertrag ohne Zweitkarte oder evtl. mit Sky Q Zusatzleistungen durch
den Raum schwirren und der Knoten gelöst werden muss.
Wie geschrieben, es meldet sich ein Moderator, der schaut sich das ganze mal an
und kann Dir alles besser erklären.
