Betreff: Kündigungsbutton DAZN funktioniert nicht

[KatjaZ]

Guten Morgen @JacekZufall, 

ich helfe dir gerne weiter und bitte dich, mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu schicken. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[JacekZufall]

Hab es jetzt über das Handy versucht da ging der button. Ich gick mal ob eine Bestätigung kommt.

[Hallenser78]

Ich hatte am 6.06.23 Abends gekündigt und morgens kam dann eine Mail mit der Bestätigung,auch online ist alles richtig eingetragen. Man kann also sagen,der Button hat wieder seine volle Funktion.

[Simon_68]

Hmm, das kann ich leider nicht bestätigen. Bei mir funtkioniert er trotz mehrmaliger Versuche nicht. Ich bräuchte bitte Hilfe für die Kündigung.

[Cornelia_N]

Hi @Simon_68,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[whaltmayer]

Das ist bei mir immer noch das gleiche Problem - nach drücken des Button wird zwar am Bildschirm angezeigt, dass die Kündigung eingegangen ist und bearbeitet wird, aber es wird keine Eingangsbestätigung zum Download erstellt oder per Email verschickt (= ist ein Fall für den Verbraucherschutz).

Das geht so gar nicht.............

[whaltmayer]

Muss zum Teil zurückrudern - heute morgen wird in meiner S>KY-Abo-Seite angezeigt: Vertrag gekündigt zum & Ende der Vertragslaufzeit  !!!

Kündigung hat somit funktioniert, leider aber keine Email bekommen - die Kommunikation von Sky ist allemal  verbesserungswürdig

[KatjaZ]

Guten Morgen @whaltmayer,

ich schaue mir das gerne einmal an. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja