Hallo zusammen,
ich habe am 30.04 meinen Vertrag verlängert und die Info erhalten, dass ich innerhalb 48 Stunden eine Bestätigung erhalten sollte. Am 01.05 habe ich dann noch Entertain Plus dazugebucht. Auch hier habe ich nie irgendeine Art von Bestätigung erhalten, außer dass ich Online sehe, dass es aktiv ist.
Danach habe ich mich an die Hotline gewandt und nachgefragt, woraufhin ich wieder Aussage erhalten habe, dass die Bestätigung nochmals rausgeschickt wird und nach spätestens 48 Stunden bei mir ankommen sollte.
Gleiches Spiel dann 48 Stunden später nochmal. Natürlich habe ich wieder nichts erhalten.
Da direkt nach der Zubuchung von Entertain Plus der Preis und die Laufzeit im Minutentakt geändert hat, bin ich nun absolut Misstrauisch und die Hotline bringt mich hier offensichtlich nicht weiter.
Außerdem wurde mein Vertrag mit dem - Zitat: "Exakt gleichen Leistungsumfang wie zuvor" verlängert. Am Telefon wurde mir nun aber gesagt, dass die Sky Q Services nicht mehr dabei wären, ich das aber auch nicht brauche... Einsehen kann ich das natürlich nicht, ich habe ja keine Unterlagen dazu...
Kann mir jemand sagen wie ich in diesen beiden Fällen vorgehen kann? Die 14 Wiederspruchsfrist sind schon zur Hälfte um.
Da hätte man schon fast Lust einfach zu wiederrufen, wenn das so abläuft.
Danke vorab.
