Keine Bestätigung nach Online-Bestellung

[Lucaku1999]

Hallo zusammen,

ich habe vor zwei Tagen Online ein neues Skyabo abgeschlossen bzw. bestellt. Es kam jedoch keinerlei Bestätigung oder ähnliches und daher weiß ich nicht ob die Bestellung erfolgreich war. Hat jemand ähnliche Erfahrungen bzw. kann mir weiterhelfen?

Vielen Dank schon mal!

[adler · Accepted solution]

@Lucaku1999 

es kann sein, das alles im Paket drin ist....

du kannst auch die Hotline 089 99 72 79 33 (Neukunden.Hotline

oder hier ca. 5 - 6 Tage auf einen Moderator warten....da kann dir auch geholfen werden...

[Janocore]

Hallo Lucaku1999,

es tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mir bitte eine private Nachricht, damit wir zusammen Nachforschungen anstellen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Jano

[Lucaku1999]

Danke für die Rückmeldung, in meinem Fall jedoch konnte der Sky Kundenservice der oben genannten Nummer direkt weiterhelfen und das Problem wurde gelöst. 

[IvoSTA]

Hallo. 

Ich habe das gleiche problem. 

Ich habe am 11.12.2021 Sky abo online bestellt. Bis jetzt 25.1.2022 kam aber keine antwort, bestellung bestätigung oder sonst. Das was ich schon bekommen habe ist das TV DIGITAL aboo, habe auch scon zwei zeitschriften bekommen leider aber ken SKY. 

Ich wollte sie bitten wo kann ich mich wenden? Wer kann mit helfen an hotline wollen alle von mir mein kundennummer der habe ich aber noch nicht bekommen.

Ich werde für jeder hilfe sehr dankbar.

MFG Ivan

[Mayk]

Hallo @IvoSTA,

ich möchte das gern einmal prüfen. Sende mir bitte deinen vollständigen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse, mit welcher du dich angemeldet hast. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Julia_1987]

Ich habe das gleiche Problem!

[Nadine]

Hi @Julia_1987, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Torte1]

Hallo, 

Ich habe leider das gleiche Problem und bin mir daher nicht sicher, ob alles reibungslos funktioniert hat 

[KatjaZ]

Hallo @Torte1,

ich prüfe gerne, ob deine Bestellung an unser System übermittelt wurde. Schreibe mir dafür bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht: 

- deinen vollständigen Namen

- deine Anschrift

- dein Geburtsdatum

- deine E-Mail-Adresse

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja