Kein Einloggen mit 18+ Pin möglich

[niigata]

Hallo,

Seitdem ich meinen neuen Sky Q Receiver habe, kann ich mich nicht mehr auf Blue Movie einloggen.

Mit der Kundennummer und dem 18+ Pin funktioniert es nicht. Sieht so aus als würden meine Daten gar nicht existieren

Habe das Thema schon vor 14 Tagen angesprochen.

Anscheinend hält man es nicht für nötig das Problem zu beheben. Der Kundenservice ist eine glatte 6.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

[herbst]

Geht es seit der 18+ App nicht mehr?

[niigata]

Es funktionierte für 2/3 Tage, dann ging es nicht mehr.

[Janocore]

Hallo niigata,

entschuldige bitte die späte Antwort auf Deinen Beitrag.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

[Lili1]

Hallo 

Ich habe auch das Problem das ich mich trotz Kundennummer und erhaltem PIN, nicht bei der 18+ App einloggen kann. 

Gebe alle Daten ein, dann kommt wieder der Login Bereich, mit der Meldung  das ich noch keinen 18+ Service hätte und mir eine PIN bestellen müsst.

Kann mir jemand helfen?

[Sanny_G]

Hallo @Lili1, 

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny