HD/UHD FEHLT

[dremme]

Liebes Team,

habe ein Sky Abo abgeschlossen mit folgenden Paketen:

Das hast Du bestellt:
Programmpakete: Sport, Fussball Bundesliga, Entertainment, HD
Empfangsgerät(e): Sky Q Receiver
Versandart: Standardversand
Zusätzlich bestellt oder im Abo enthalten: ULTRA HD,-

Habe heute meinen Receiver bekommen und alles angeschlossen, aber leider kann ich die HD/UHD Inhalte

nicht ansehen, da ich nicht dafür freigeschaltet bin.

In meinem Abonnement unter Mein Sky habe ich dann gesehen, dass HD/UHD nicht als abonniertes Paket aufgeführt ist.

Wurde das von Sky vergessen freizuschalten?

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @dremme, bitte entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Falls das Problem noch besteht, sende mir bitte deine Kunden- und Smartcardnummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Update: Freischaltung vorgenommen.