18.01.2021 13:05
Hallo,
bedingt durch die momentane Situation hat man ja leider mehr Zeit zum TV-schauen. Beim Durchschalten ist mir jetzt aufgefallen, dass einige Sender nicht freigeschaltet sind, obwohl sie in der Senderliste meines Abos enthalten sind.
Nicht freigeschaltet sind History HD, TNT Comedy HD, Speigel TV Wissen, TNT Film HD, KinoweltTV, Eurosport 2 HD und evtl noch diverse Sender die mir jetzt noch nicht aufgefallen sind.
Ich bitte um Klärung/Lösung des Problems.
Beste Grüße
Stefan
18.01.2021 13:48
18.01.2021 14:48
Hallo zusammen,
wie viele andere vor mir dies schon moniert haben, funktionieren trotz Buchung auich bei mir die HD-Sender nicht mehr, Fehler 12082. Im Hilfecenter habe ich schon 4 Mal versucht, Sky zu kontaktieren, damit man mir helfen kann-Fehlanzeige. Auch telefonisch ist es ein Desaster. Nun probiere ich es mal über die Community.
Es wäre schön, wenn sich ein Moderator einschalten könnte, damit das Problem endlich von der Welt geschafft werden kann.
18.01.2021 19:42
Hallo,
da ich nicht mehr weiter weiß, habe ich mich bei der Community angemeldet. Das Thema ist für Euch sicherlich langweilig, aber auch bei der Lektüre der Antworten hierzu finde ich keine Hilfe. Bei uns funktionieren seit Monaten die privaten HD Sender nicht mehr und es kommt immer die Fehlermeldung 12082. Die Sky- Sender funktionieren alle in HD. Nach Hinweis von einer Sky-Mitarbeiterin haben wir bei Vodafone die Smartcard erneut freischalten lassen, den Suchlauf neu gestartet bzw. alles zurückgesetzt, es hilft nichts. Es wäre sehr nett, wenn uns ein kompetenter Teilnehmer helfen könnte. Die Hoffnung über die Sky-Hotline voranzukommen ist leider sehr gering.
Danke schon mal für eine Antwort und die Mühen.
Liebe Grüße Thomas
18.01.2021 20:13
Vielen Dank an Alle. Problem wurde gelöst. War ein Systemfehler
19.01.2021 09:29 - Zuletzt bearbeitet: 19.01.2021 09:31
@Thomas2021 schrieb:Hallo,
da ich nicht mehr weiter weiß, habe ich mich bei der Community angemeldet. Das Thema ist für Euch sicherlich langweilig, aber auch bei der Lektüre der Antworten hierzu finde ich keine Hilfe. Bei uns funktionieren seit Monaten die privaten HD Sender nicht mehr und es kommt immer die Fehlermeldung 12082. Die Sky- Sender funktionieren alle in HD. Nach Hinweis von einer Sky-Mitarbeiterin haben wir bei Vodafone die Smartcard erneut freischalten lassen, den Suchlauf neu gestartet bzw. alles zurückgesetzt, es hilft nichts. Es wäre sehr nett, wenn uns ein kompetenter Teilnehmer helfen könnte. Die Hoffnung über die Sky-Hotline voranzukommen ist leider sehr gering.
Danke schon mal für eine Antwort und die Mühen.
Liebe Grüße Thomas
Im Link sind die Voraussetzungen für HD Plus Empfang der privaten Sender, die aber nur Kunden via Satellit zur Verfügung stehen. Sky HD - Sender haben nichts mit HD Plus für die privaten Sender zu tun, das sind zwei verschiedene Dinge.
Sky HD+: Private HD Plus Sender über Sky empfangen (sky-angebot.de)
19.01.2021 11:10 - Zuletzt bearbeitet: 19.01.2021 11:49
@Thomas2021 schrieb:Es wäre sehr nett, wenn uns ein kompetenter Teilnehmer helfen könnte. Die Hoffnung über die Sky-Hotline voranzukommen ist leider sehr gering.
Das du die HD Sender von Sky sehen kannst, hat nichts mit den privaten Sendern (RTL und Sat.1 und ProSieben und RTL II und VOX und Kabel Eins und Super RTL etc.) in HD zu tun. Das ist eine extra Sache.
Da du das ganze über ein Kabelnetz siehst, kannst du die privaten Sender (RTL und Sat.1 und ProSieben und RTL II und VOX und Kabel Eins und Super RTL etc.) in HD nicht bei Sky dazu buchen. Du musst dich an deinen Kabelnetzanbieter wenden und die privaten Sender in HD dort dazu buchen. Das ist dann ein seperates TV Paket, was dein Kabelnetz dir anbietet. Du musst dann die fällige monatliche Gebühr, die dein Kabelnetz dafür haben will, an das Kabelnetz bezahlen. Heißt also, das Sky da nichts mit zu tun hat.
Solltest du als Kabelkunde die privaten Sender (RTL und Sat.1 und ProSieben und RTL II und VOX und Kabel Eins und Super RTL etc.) in HD bei deinem Kabelnetz dazu buchen, dann kann dir der Kabelnetzanbieter diese auf der Sky Smartcard freischalten, wenn die privaten Sender in HD in der gleichen Verschlüsselung ausgestrahlt werden, wie der Sky Q Kabel-Receiver verarbeiten kann. Wenn es nicht geht, weil es eine andere Verschlüsselung ist, dann bekommst du von deinem Kabelnetz die dazu erforderliche Hardware (entweder das Modul für den im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner mit entsprechender Smartcard oder einen seperaten Kabel-Receiver mit entsprechender Smartcard).
Solltest du als Kabelkunde die entsprechende Hardware vom Kabelnetz brauchen, um die privaten Sender in HD sehen zu können, weil es eine andere Verschlüsselung ist, als der Sky Q Kabel-Receiver verarbeiten kann, dann macht das nichts, weil man das Fernsehsignal durch den Sky Q Kabel-Receiver zum im Fernseher eingebauten Kabel-Tuner oder zum seperaten Kabel-Receiver durchschleifen kann.
Wenn du die privaten Sender (RTL und Sat.1 und ProSieben und RTL II und VOX und Kabel Eins und Super RTL etc.) in HD bereits bei deinem Kabelnetz gebucht hast und dafür jeden Monat an dein Kabelnetz bezahlst, aber nicht freigeschaltet sind, dann musst du dich deswegen an dein Kabelnetz wenden und dich mit denen auseinandersetzen, damit du die Sender wieder sehen kannst.
Gruß, Sonic28
19.01.2021 13:24
Hallo Sonic28
ganz ganz herzlichen Dank für Deine ausführliche und detaillierte Antwort. Wir werden Deinen Rat befolgen und entsprechend den Kabelbetreiber kontaktieren. Sollte er das Problem beheben können melde ich mich wieder.
Nochmals ganz herzlichen Dank für die Hilfe.
Liebe Grüße und Dir/Euch alles Gute
Thomas
19.01.2021 13:29
19.01.2021 14:36
19.01.2021 15:04
Moin. Seit heute gehen meine privaten hd Sender auch nicht mehr. Fehlercode 12082
19.01.2021 17:47
Hallo zusammen,
wir haben heute den neuen Sky Q-Receiver angeschlossen, den wir nach Zubuchung von HD+ zugeschickt bekommen haben. Es werden jetzt 5,75 € mehr abgebucht, aber die privaten HD-Sender können wir leider immer noch nicht sehen (Fehler 12082). Muss sonst noch irgendwas durch Sky freigeschaltet werden? Ich bin auch ziemlich irritiert, dass HD+ in meinen gebuchten Paketen als noch zubuchbar aufgeführt wird...
19.01.2021 20:07
Hallo zusammen
ich habe seit heute kein Bild. Es kommt immer: Dafür bist du nicht freigeschaltet und als Fehler Code die 12082
ich habe das komplett Paket daher kann ich es nicht verstehen. Wer kann mir bitte weiterhelfen?
19.01.2021 20:12
Hallo zusammen. Habe seit heute Fehlermeldung 12802 erhalten. Nur auf private HD Sender wie rtl, sat1 ect. Abo ist mit Hd gebucht. Ksnn jemand helfen.
19.01.2021 20:17
Hallo zusammen. Heute Fehlermeldung 12082 auf private HD Sender. RTl, sat 1 ect. Was muss ich tun.
19.01.2021 21:40
Hast du HD+ abonniert?
Und wenn ja, seit wann?
Gruß
20.01.2021 08:09
Meinst du 12082? Dann ist die Freischaltung für die HD+ Abo/-kanäle abgelaufen.
20.01.2021 11:30
Ich habe seit ca. 48 Stunden keinen HD Sender mehr: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet 12082". (Natürlich bin ich freigeschaltet und bezahle dafür)Zweimal beim Support angerufen, zweimal vertröstet worden: das Problem ist bekannt, es wird daran gearbeitet. Sie müssen sich gedulden. Das kann doch nicht sein???
20.01.2021 13:17
Zweimal beim Support angerufen, zweimal vertröstet worden: das Problem ist bekannt, es wird daran gearbeitet. Sie müssen sich gedulden. Das kann doch nicht sein???
Warum nicht?🤔
Frage:
Wie empfängst du denn?
Und es gäbe einen Sammelthread zu dem Fehlerbild.
20.01.2021 15:36
Ich habe gestern das gleiche Thema gehabt. Ich dachte daran, dass Sky dies aus meinem Vertrag genommen hat. Obwol mir zur Rücknahme der Kündigung zugesagt wurde, dass dies weiterhin bei meinem Preis inkludiert ist, so lange bis ich kündige