Antworten

Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 1 von 11
187 Ansichten

Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Hallo,

ich hatte vor zwei Tagen mein Sky Abo für 41,49€ online verlängert,Sky Komplett, neu mit Netflix und Sky Q. Habe davon zum Glück einen Screenshot gemacht.Jetzt werden in Mein Sky 44,99€ berechnet.Auf telefonischer Rückfrage kam die Antwort, so wäre es gebucht und ich könne ja widerrufen. Ich habe am Telefon gesagt,dass ich einen Screenshot als Nachweis habe mit den 41,49€,das hat ihn aber nicht interessiert.Vielleicht findet sich ja ein Moderator der sich meiner Sache annehmen kann. Sonst bleibt mir nur der Widerruf .Unten habe ich den Screenshot beigefügt.

 

VG Karle44

Screenshot_20200212-205917.png

 

Alle Antworten
Antworten
Highlighted
Special Effects
Posts: 84
Post 2 von 11
183 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

@Karle44 

 

Hast Du noch etwas an Hardware bestellt, weil da € 12,90 Logistikpauschale stehen?

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 3 von 11
178 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Den sky q receiver, dafür keine Aktivierungsgebühr

Highlighted
Special Effects
Posts: 84
Post 4 von 11
171 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

@Karle44 

 

Alles klar, danke Dir für die Antwort 🙂

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 5 von 11
167 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Gerne, bisher hat alles gepasst bin auch schon 6 Jahre Kunde, bisher jedenfalls noch.

Highlighted
Regie
Posts: 7,481
Post 6 von 11
160 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Diesen Fehler mit den 3 Euro konnten hier Moderatoren meist recht schnell lösen.

Einfach mit etwas Geduld hier warten, bin vorsichtig optimistisch,

dass ein Moderator das klären kann.

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 7 von 11
139 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Vielen Dank das wäre super :). 

Highlighted
Regie
Posts: 5,103
Post 8 von 11
127 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

@Karle44 

sollte das kein Mod. klären können, bleibt dir noch eine Mail  service@sky.de an z.Hd. GL übrig, wo du dann deine Kopie von deinen Scrennshot mit schicken kannst....da sollte es dann klappen.......

aber wie herbi schon geschrieben hat, wird es auch ein Mod. klären....

Highlighted
Moderator
Posts: 1,722
Post 9 von 11
75 Ansichten

Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Hey Karle44,

ich schaue mir deinen Fall gerne näher an.

Sende mir dafür deine Kundennummer, dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule
Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 10 von 11
66 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Hallo Jule,

vielen Dank,habe Dir eine persönliche Nachricht geschickt.

Viele Grüße Andi

Highlighted
Geräuschemacher
Posts: 6
Post 11 von 11
59 Ansichten

Betreff: Falscher € Betrag nach Vertragsverlängerung

Vielen Dank Jule, dass Du alles klären konntest :)).

Antworten