F1 Freischaltung erfolgt nicht
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@promit schrieb:Hallo, ich habe gestern Sport F1 zugebucht.
Eines vorweg: Du hast Sport F1 nicht dazu gebucht, weil die Formel 1 kein eigenständiges Paket ist, was man zubuchen kann.
Wer bereits beim normalen Sky Abo das Sport Paket hat, der hat seit dem Donnerstag (11. März 2021) den "Sky Sport F1 HD"-Sender vollautomatisch von selber dabei, ohne was machen zu müssen, weil dieser Sender zum Sport Paket dazugehört. Im besten Falle ist dieser dann auch vollautomatisch von selber freigeschaltet.
Wer beim normalen Sky Abo das Sport Paket noch nicht hat und den "Sky Sport F1 HD"-Sender sehen will, der muss das Sport Paket dazu buchen. Wer auf dem Sky Q Receiver auch noch die Qualifikation und das Rennen in UHD sehen will, der muss dann noch nach der alten Paket- und Preisstruktur, die man bis zum 30. Juni 2020 buchen konnte, die Premium HD Option dabei haben bzw. nach der neuen Paket- und Preisstruktur, die es seit dem 01. Juli 2020 gibt, die UHD Option dabei haben.
Den "Sky Sport F1 HD"-Sender gibt es auf dem Sky Q Receiver auf Programmplatz 201.
Eine Frage dazu: Kannst du beim Sky Q Receiver die normalen "Sky Sport"-Sender in HD ab Programmplatz 221 sehen, d. h. sie sind freigeschaltet? Falls bei dir vorhanden: Kannst du beim Sky Q Receiver die "Sky Sport"-Sender in SD ab Programmplatz 261 sehen, d. h. sie sind freigeschaltet?
@promit schrieb:Besteht über das Forum die Möglichkeit, bei Sky einen Systembetreuer zu erreichen, der einmal bei meinem Account nachschauen kann, was falsch gelaufen ist?
Du kannst hier im Sky Forum gerne auf eine(n) Sky Moderator(in) warten, bis sich solch eine Person von selber hier zu Wort meldet. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann auch mal ein paar Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel hier im Sky Forum zu tun ist.
Das selber anschreiben eines Sky Moderators / einer Sky Moderatorin per PN (Private Nachricht), ohne dazu aufgefordert zu sein, ist hier im Sky Forum nicht erwünscht. Deswegen steht auch jedesmal bei einer PN (Private Nachricht) folgendes darüber:
@promit schrieb:Oder bleibt mir nur die Möglichkeit (zeitlich bei mir sehr schwierig) lange in der Telefon Schleife zu hängen, bis ich den Kundendienst erreiche?
Du kannst auch, wenn du nicht auf eine(n) Sky Moderator(in) warten willst, die Hotline anrufen oder den Chat bemühen. Dabei sei eines gesagt, wenn du anrufst: Es kann einges dauern, bis du einen Call Center Agenten / eine Call Center Agentin erreichst. Kann aber auch schnell gehen.
Gruß, Sonic28
@promit schrieb:Hallo, ich habe gestern Sport F1 zugebucht.
Eines vorweg: Du hast Sport F1 nicht dazu gebucht, weil die Formel 1 kein eigenständiges Paket ist, was man zubuchen kann.
Wer bereits beim normalen Sky Abo das Sport Paket hat, der hat seit dem Donnerstag (11. März 2021) den "Sky Sport F1 HD"-Sender vollautomatisch von selber dabei, ohne was machen zu müssen, weil dieser Sender zum Sport Paket dazugehört. Im besten Falle ist dieser dann auch vollautomatisch von selber freigeschaltet.
Wer beim normalen Sky Abo das Sport Paket noch nicht hat und den "Sky Sport F1 HD"-Sender sehen will, der muss das Sport Paket dazu buchen. Wer auf dem Sky Q Receiver auch noch die Qualifikation und das Rennen in UHD sehen will, der muss dann noch nach der alten Paket- und Preisstruktur, die man bis zum 30. Juni 2020 buchen konnte, die Premium HD Option dabei haben bzw. nach der neuen Paket- und Preisstruktur, die es seit dem 01. Juli 2020 gibt, die UHD Option dabei haben.
Den "Sky Sport F1 HD"-Sender gibt es auf dem Sky Q Receiver auf Programmplatz 201.
Eine Frage dazu: Kannst du beim Sky Q Receiver die normalen "Sky Sport"-Sender in HD ab Programmplatz 221 sehen, d. h. sie sind freigeschaltet? Falls bei dir vorhanden: Kannst du beim Sky Q Receiver die "Sky Sport"-Sender in SD ab Programmplatz 261 sehen, d. h. sie sind freigeschaltet?
@promit schrieb:Besteht über das Forum die Möglichkeit, bei Sky einen Systembetreuer zu erreichen, der einmal bei meinem Account nachschauen kann, was falsch gelaufen ist?
Du kannst hier im Sky Forum gerne auf eine(n) Sky Moderator(in) warten, bis sich solch eine Person von selber hier zu Wort meldet. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann auch mal ein paar Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel hier im Sky Forum zu tun ist.
Das selber anschreiben eines Sky Moderators / einer Sky Moderatorin per PN (Private Nachricht), ohne dazu aufgefordert zu sein, ist hier im Sky Forum nicht erwünscht. Deswegen steht auch jedesmal bei einer PN (Private Nachricht) folgendes darüber:
@promit schrieb:Oder bleibt mir nur die Möglichkeit (zeitlich bei mir sehr schwierig) lange in der Telefon Schleife zu hängen, bis ich den Kundendienst erreiche?
Du kannst auch, wenn du nicht auf eine(n) Sky Moderator(in) warten willst, die Hotline anrufen oder den Chat bemühen. Dabei sei eines gesagt, wenn du anrufst: Es kann einges dauern, bis du einen Call Center Agenten / eine Call Center Agentin erreichst. Kann aber auch schnell gehen.
Gruß, Sonic28
