Erweiterung Abo nicht möglich

[rodi]

Ich hätte gerne mein Abo erweitern, kann das aber nicht tun.

Der Button hinzufügen wird zwar angezeigt (zB über Sky Cinema), aber ich kann darauf klicken so oft ich will, es passiert nichts...

[miika]

@rodisind Adblocker aktiviert? Stören manchmal.

Cache geleert?

[rodi]

@miika Adblocker habe ich glaube ich keinen, nein. Aber das schaue ich morgen wenn ich wieder am PC bin gleich mal. Nicht, dass ich mal einen drauf und aktiviert habe und mittlerweile schon wieder vergessen xD

und Cache leeren werde ich dann auch ausprobieren.

vielen Dank auf jeden Fall schon mal für diese Ideen.

[rodi]

@miikaalso Nachtrag: Adblocker habe ich keinen. Und Cache leeren hat leider auch nichts gebracht...

[matzender]

Mal einen anderen Browser probiert, oder sogar anderes Endgerät (z.B. Tablet)?

[miika]

@rodi  schade.

Hast du einen neuen Vertrag?

[rodi]

@matzender anderes Endgerät ja (Handy). Anderen Browser am PC könnte ich noch ausprobieren, stimmt, danke.

@miika nein, abgeschlossen im Sommer oder Frühherbst 2021 müsste das gewesen sein. Dann einmal verlängert die Mindestvertragslaufzeit. Die geht noch einige Monate auf jeden Fall. Könnte es daran liegen?

[miika]

@rodisky arbeitet aktuell mit zwei Dienstprogrammen. Für Neukundschaft gibts Probleme.

Ob das auch Aboerweiterungen betrifft, wissen wir (noch) nicht.

Manchmal hilft auch schlicht warten - vielleicht hat ja der Osterhase dazwischengefunkt oder die Gefahren durch die  Zeitumstellung sollten vermieden werden 😁 (Ironie Ende)

🐇

[Cornelia_N]

Hi @rodi,

klappt es auch nicht über einen anderen Browser, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny