Einloggen nicht möglich

[VeLi]

Hallo! 

Ich kann mich nicht mit meinen Daten einloggen. Ein ändern bzw. zurücksetzen des Passworts/ Pin ist auch nicht möglich. In der Chatfunktion komme ich auch nicht weiter, da ich mich vorher einloggen muss, bevor ich an einen Mitarbeiter komme. Komischerweise kann ich mich bei Sky Go mit meinen Daten aber einloggen. Wie kann ich das Problem lösen? 

[christina]

Hallo @VeLi,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt ist

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: die vollständige Adresse/Anschrift

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht.

VG,

Christina

[Ma-Vau]

Technisches Problem

Bitte entschuldige, leider ist ein technisches Problem aufgetreten. Versuche es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kannst du uns telefonisch unter 089 / 99 72 79 20 erreichen. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.
Vielen Dank,
Dein Sky Team

Diese Fehlermeldung bekomme ich seit einer Woche. Ich habe mindestens 6x mal mit einem Mitarbeier gechattet. 2x telefoniert und nichts hat funktioniert. Passwörter wurden neu vergeben, ich musste den Browser wechseln,, vom Laptop aufs Handy wechslen, uvm. 3x wurde der Chat genervt abgebrochen. 1x super frech eingehangen. .Die Sky Mitarbeiter, die durchgehalten haben, haben mich vertröstet, dass es sicher bald laufen würde. In ner halben Stunde oder auf den nächsten Tag. Dann würde das neue Passwort erst funktionieren. Hat es aber nicht. Weiß jemand was zu tun ist? 

[christina]

Hallo @Ma-Vau,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht, damit ich dein Daten an unsere zuständigen Kollegen weitergeben kann. 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina