Dazn Abrechnung Fehler Keine Hilfe

[kathi1991]

Hallo

Am 07.02.2024 hat Sky mein Dazn Abo mit Jahresabo wieder mal deaktiviert. Am 08.02.2024 wurde es neu aktiviert wie vereinbart für 24.99 Euro im Monat. 

Im Februar wurde Dazn zu 24.99 Euro abgebucht. 

Im März wurde Dazn nicht abgebucht und es sind unter mein Sky 37.49 Euro für Dazn offen .

Es müssen nur 24.99 Euro für März offen sein und warum es nicht abgebucht wurde weiß ich nicht. 

Im Chat und die Mods sagen es liegt seit dem 08.03.2024 bei der Fachabteilung. 

Diese wollte sich melden.

Bis jetzt nichts.

Heute haben wir den 21.03.2024 und keine Lösung. 

Echt ,liebe Sky Leute?

Wollt ihr wieder im April zuviel abbuchen???

Ich bitte um eine schnelle Lösung. 

Leute die im Zahlungsverzug sind wird hier besser geholfen als Kunden die immer pünktlich bezahlen. 

Ich bitte um Hilfe

Gruss 

[axels]

Hallo @kathi1991,

wenn es bei der Fachabteilung liegt, können wir die Bearbeitung nicht beschleunigen.

VG, Axel 

[kathi1991]

Und wenn im April zuviel abgebucht wird?

Muss ich mein Geld hinterherlaufen?

Es sind /waren 4 Wochen Zeit es zu regeln 

Es läuft bei mir seit 09/2023 so.

Sky deaktiviert mein Dazn und ich habe den Ärger 

Keine Entschuldigung oder Entschädigung von Sky!!

Die Kosten werden doch abgebucht und ich möchte mein Abo nur in Ruhe genießen. 

Wer hat den jetzt mal was zu sagen und kann mein Problem lösen.

Es muss doch bei euch einen Supervisor geben 

Echt schlimm !

Alles zu meinen Lasten 

[kathi1991]

Tag 14 und immer noch keine Antwort von der Fachabteilung 

[kathi1991]

Tag 15 und immer noch keine Antwort von der Fachabteilung 

[grauerwolf]

@kathi1991 

Die Bearbeitung der Fachabteilung kann 6-8 Wochen dauern. Die müssen sich um unzählige Anliegen kümmern.

Für Betroffene ist das natürlich eine sehr unschöne Situation, aber es hilft nur Abwarten.

[kathi1991]

Noch ein paar Tage und die nächste Abrechnung kommt. Wird es die "Fachabteilung " diesmal richtig machen?

Bin gespannt