Hallo,
gestern musste ich feststellen das ein ungewöhnlich hoher Betrag (96,50€) für mein Sky Abo von Ihnen von meinem Konto abgebucht wurde. Daraufhin habe ich mir auf ‘‘mein Sky‘‘ meinen Vertrag angeschaut der dort noch für die normalen Konditionen von 55€ aufgeführt war. Dort stand auch die weitere Verlängerung mit den Konditionen für den nächsten Monat bereits drin. Wie damals telefonisch mit Ihnen zugesagt sollte sich der Vertrag automatisch zu diesen Konditionen Immer weiter um einen Monat verlängern.
Als ich gestern mit einem Ihrer Miterbeiter telefoniert habe, wurde mir mitgeteilt das mein Vertrag entgegen der auf ‘‘mein Sky‘‘ Seite aufgeführten Vertragskonditionen ausgelaufen wäre! Warum das auf ‘‘mein Sky‘‘ noch so aufgeführt wird konnte er sich nicht erklären. Angeblich wäre im Januar Post an mich raus gegangen, ich habe aber keine Post dazu von Ihnen erhalten!
Der Mitarbeiter wollte mir dann ein abgespecktes Angebot für 80€ anbieten!!! Das fand ich schon echt frechIch finde das schon sehr schäbig und erschreckend wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird und das Vertragsversprechungen (Automatische Verlängerung zu gleichen Konditionen) einfach nicht eingehalten werden.
Deshalb möchte ich eiine Beschwerde schreiben..
