Anmeldung für Sky Extra nicht möglich

[fantasiohh]

Hallo zusammen,

ich versuche es schon seit längerer Zeit, mich für Sky Extra anzumelden - da mir über die Sky App die Option nicht angeboten wird, habe ich es über die Webseite versucht. Bekomme dort aber schon seit Wochen die Meldung:

"Es ist leider ein Fehler bei der Anmeldung aufgetreten. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Wer hat das gleiche Problem? Wer kann helfen?

Danke im Voraus

[miika]

Helfen können Moderator*innen - das geht wieder ab 1.8. 9 Uhr (in etwa), da das Forum umzieht

.Bis dahin kannst du hier warten oder dich an sky facebook oder twitter wenden.

[adler]

bridget8888 schrieb:

Helfen können Moderator*innen - das geht wieder ab 1.8. 9 Uhr (in etwa), da das Forum umzieht

.Bis dahin kannst du hier warten oder dich an sky facebook oder twitter wenden.

wo zieht es denn hin.....auch ins Ausland...

[DorinaN]

Hey fantasiohh,

ich schaue mir das gerne für Dich an. Lässt Du mir dafür bitte einmal Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen?

Wie Du mich erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Falls Du es heute bis 17 Uhr nicht mehr schaffst zu antworten, wende Dich bitte an unsere Hotline oder über Facebook bzw. Twitter an unsere Kollegen. Ebenfalls interessant in dem Zusammenhang: https://community.sky.de/thread/93773

Viele Grüße, Dorina

[fantasiohh]

Hallo,

leider war bisher immer noch keine Anmeldung für Sky Extra möglich. Erhalte immer noch die gleiche Fehlermeldung.  Kann hier bitte nochmal ein Moderator unterstützen?

Danke

[Sanny_G]

Hallo fantasiohh,

für eine Prüfung sende mir bitte Deine Kundennummer per privater Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[johmei]

Hi,

ich habe das gleiche Problem mit der Anmeldung zu Sky Extra.

[Ronald_S]

Hallo johmei, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und unsere späte Rückmeldung. Ich möchte mir Deinen Vertrag gern einmal anschauen. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht schicken.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profilbild und wähle dann „Nachricht“ aus.

Gruß, Ronald

[lindi1987]

Hallo,

Ich habe das Gleiche Problem. Jedes Mal, wenn ich mich über die App oder auf der Website für Sky Extra registrieren will, kommt die Meldung:

Leider ist ein Fehler aufgetreten. Technischer Defekt bei deiner Registrierung. Bitte Versuche es später erneut.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen, um das Problem zu lösen.

Vielen Dank

[fantasiohh]

Hallo,

gibt es zu diesem Thema schon einen aktuellen Lösungsansatz?

VG

[lindi1987]

Hi,

Also ich kann dir sagen, dass mir bis jetzt nicht weitergeholfen werden konnte. Mein Problem wurde an Sky weitergeleitet, da es anscheinend nicht so einfach lösbar ist. Seitdem habe ich nie wieder was gehört. Sehr ärgerlich...

BG

[Sanny_G]

Hi zusammen,

alle, welche Kontakt zu einem Mod hatten, haben wir zur Prüfung und Bereinigung weiterleitet. Dass sich dies jedoch leider länger hinzieht, tut uns leid. 😞 Man hat Euch aber nicht vergessen. Die Analyse ist weiterhin in Gange. Mehr können wir Euch dazu leider nicht sagen. Wir können Euch nur um weitere Geduld bitten. 😞

[Leidender_Kunde]

Na das es etwas länger dauert und geduldig sein soll ist ja noch in Ordnung. Aber ich Warte auch schon seit Juni und nichts passiert. Das ist einfach zu lang und dreist was man sich von der Hotline anhören muss. 

[johmei]

Mir ist es auch nicht begreiflich, warum hier keine Lösung möglich ist.

[johmei]

Hallo Sky,

könnt ihr bitte ein Update teilen?

Wie geht es jetzt weiter?

[ronnos]

Gibt es da endlich mal eine Lösung? Finde es eine Frechheit. 

[johmei]

Ja, sehe ich auch so.

Habe mehrere Geräte, Browser, etc. ausprobiert. Von Sky nur Funkstille.

[fantasiohh]

Still ruht der See! Keine Status mehr seitens Sky? Was ist da los? Service sieht anders aus! 🤬

[Leidender_Kunde]

Das einzige was die können ist noch dreist Werbung dafür machen. Das ist der letzte Haufen bei denen. Man kommt sich nur noch verarscht vor. Auch mittlerweile von den Mods hier. Die kennen doch auch nur noch zwei Sätze dazu: Die Fachabteilung arbeitet daran, und man soll noch ETWAS GEDULD haben. Meine Geduld ist am Ende. Liebe Fachabteilung Ihr arbeitet doch schon seit Juni daran es bei mir zum laufen zu bringen. 

MOD-EDIT: Beitrag bearbeitet, da Verstoß gegen die Netiquette.

[Nadine]

Hallo fantasiohh,

es tut mir leid, dass du immer noch nicht Sky Extra nutzen kannst und heute erst die Rückmeldung erfolgt. Ich kann dir noch keine positive Rückmeldung geben, denn die IT ist noch an der Behebung dran. Deinen Unmut und auch die Vertröstung verstehe ich, aber leider ist die Fachabteilung noch bei.

Trotz der Umstände, wünsche ich dir schöne Weihnachten.

Viele Grüße,
Nadine