@AnnaHanebuth schrieb:
@Nadine was ist denn das schon wieder für ein Quatsch? Nochmal: Es ändert sich nichts und das SKY Möglichkeiten für Kulanzen hat, wissen wir alle! Es geht hier um Kundenzufriedenheit, aber da dran ist SKY schon seit langem nicht mehr interessiert.
Hallo,
zu "es ändert sich nichts" gibt es hier noch einen Thread wo sich Sky zu dem Thema Aktivierungsgebühr geäußert hat. Evtl. willst Du mal lesen, es gibt laut Sky einen Bearbeitungsaufwand der nicht durch den Abopreis abgedeckt ist😪
https://community.sky.de/t5/Abonnement/Bestaetigung-eines-Widerrufs/m-p/508577
Und zu Kulanz, da gibt es bestimmt Jemand zB. in der Geschäftsleitung der die Befugnis dazu hätte,
aber die Mitarbeiter an Hotline und hier im Forum haben die evtl. einfach nicht,
eine Entscheidung der Verantwortlichen zu einer Gebühr einfach wegzuwischen.😚
Zu Kundenzufriedenheit, die beinhaltet ja nicht, dass jeder Wunsch eines Kunden etwas nicht bezahlen zu wollen sofort erfüllt wird, sondern man muss auch wirtschaftlich denken und kostendeckend arbeiten.
Aber dafür gibt es weiter Rabatte und die Gebühr fällt ja nur bei Kunden an, die eben gekündigt haben.🤐
Kunden die nicht gekündigt haben müssen die Gebühr kundenfreundlicher Weise nicht bezahlen.
Aber als Kunde hat man ja die Wahl, wenn einem die Gebühr nicht zusagt, einfach die Kündigung aufrecht erhalten.😘
Schönen Tag😍
