Stichpunkte zu meinen Telefonaten mit dem Sky-Kundendienst gestern:
- erstes Telefonat : Kosten für die Umstellung auf IPTV: € 99 (Hardware) + € 29 (Verwaltunsgaufwand *lol*) + € 12,90 (Logistikpauschale, vermutlich Versand in vergoldetem Karton)
- zweites Telefonat: Keine Kosten für die Hardware
Auf das 2. Telefonat hin habe ich der Vertragsänderung zugestimmt.
Heute morgen kam der neue Vertrag per E-Mail, inklusive einer Preisehöhung von € 10 pro Monat, davon war in diesem Gespräch nie die Rede.
Natürlich mache ich von meinem Widderufsrecht Gebrauch.
Seit heute kann man die IPTV-Box online über das Kundenportal als zusätzliche Hardware hinzufügen - Kosten jetzt: € 29 einmalig, zzgl. Logistikpauschale € 12,90. Von den € 99 für die Hardware also keine Rede mehr....
Ach ja, in dem allerersten Telefonat direkt nach Zustellung des Schreibens am Dienstag sagte mir der Mitarbeiter der Hotline, dass er von einer solchen Änderung noch nichts gehört habe, mir aber als langjähriger Bestandskunde die Kosten für die Hardware erlassen würden, dazu würde ich spätestens am übernächsten Tag nochmals kontaktiert werden.
