Adresse ändern nicht möglich

[whufc1895]

Hallo, 

habe mehrfach versucht meine Adresse zu ändern. Sowohl online als auch in der Mein Sky App.. Empfangsart bleibt bestehen, "Änderung online nicht möglich", soll es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen....

Warum ist es so schwierig einfach nur seine Adresse zu ändern ohne jeglichen Aufwand bzgl. Empfangsart/ Hardware usw.? Nicht sehr professionell!

[miika]

Die Adresse kann hier der Support in ein paar Tagen ändern. Oder die Hotline kann etwas tun.

Das Einfachste ist. das Kontaktformular in deinem Konto ganz unten zu benutzen.

[adler]

@whufc1895 

hier dein Anliegen schreiben, als PDF-Datei, oder nur mit Word usw.  (z.B. Kündigung, Widerruf usw.) und um Bestätigung bitten….und dann als Anhang senden an -> anhang@sky.de 

[Janocore]

Hallo whufc1895,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Gerne helfe ich dir weiter. Sende mir einfach eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Hoepe17]

Hallo,

ich habe leider auch das gleiche Problem.

Ich bin umgezogen und  kann online meine Adresse nicht ändern. Es kommt immer die Fehlermeldung: 

Undefined Error Detail [error.customer.systemchange.addressValidationFailed]!

Bitte um Hilfe.

Danke

[Matthias_G]

Hallo @Hoepe17,

schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[Hoepe17]

Hallo Matze,

ist schon geändert.

danke

[Mainevent]

Hallo,

Ich habe auch das Problem das ich meine Adresse nicht ändern kann. Plus das mein Sky Q Reciver nach dem Umzug Mal wieder nicht startet und ich ihn austauschen lassen muss. Und das auch nicht geht da immer dieser Fehler kommt (Die Vertragsnummer stimmt nicht mit der des eingeloggten Nutzers überein. (inputValidationError))

Danke schon Mal vor ab

[BenjaminM]

Hallo @Mainevent,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni