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Absprache nicht eingehalten -> Beschwerde ignoriert

WurdeVerarscht
Geräuschemacher
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Absprache nicht eingehalten -> Beschwerde ignoriert

Ich bin immer noch fassungslos. Nachdem ich meinen Account gekündigt hatte, habe ich kurz vor Ablauf einen freundlichen Anruf bekommen und mir wurde ein neues Angebot unterbreitet. Es war leider sogar etwas teurer, dafür sollte ich aber ein Aufnahmegerät erhalten (Sky Q irgendetwas). Der Vertrag begann, aber ich habe kein AUfnahmegerät bekommen. Telefonisch wurde mir gesagt, dass das nicht vermerkt wurde. ZWEIMAL habe ich mich schriftlich beschwert, aber keine Antwort erhalten.

 

Ich fühle mich wirklich betrogen. Ich zahle doch nicht MEHR als vorher, wenn ich gekündigt habe. Ich sehe das als ziemlich miese Masche an, etwas am Telefon zuzusagen und dann nicht einzuhalten. Und dass dann noch nicht einmal jemand genügend Schneid hat, schriftlich zu antworten, zeigt, dass hier etwas nicht stimmt.

 

Ich bin wirklich entsetzt, wie hier Geschäfte gemacht werden...