Abo um Cinema erweitert / unterschiedliche Angaben zur Freischaltung

[Brutus_5000]

Ich habe vor rund 90 Minuten mein Abo um Sky Cinema erweitert. Der Bestätigung auf dem Schirm (im Bestellvorgang auf der Sky-Page) war zu entnehmen, dass die Freischaltung nach ca. 15 Minuten erfolgen soll. An der Hotline sagte man mir gerade eben, dass das 48 Stunden dauern würde. Dort hat man mir aber auch mitgeteilt, dass ich gar kein Abo habe (völliger Unsinn!).

Ich nutze Sky im Rahmen von Magenta TV. Ist daher die Telekom für die Freischaltung zuständig? Und wie lange dauert es wirklich, bis die Freischaltung eines zugebuchten Abos erfolgt?

Im Übrigen habe ich bislang auch keine Bestätigungsmail von Sky bekommen ...

[miika]

Mit magenta und sky - vielleicht besser im t-kom Forum fragen?

[Brutus_5000]

Ja, wäre gewiss eine Option.

[miika]

Wen sich keiner der zwei kundigen user meldet, dann dauert es 1-2 Tage bis ein Mod sich meldet. Das t-kom-Forum ist schneller.

[Brutus_5000]

Danke ... ich hab's jetzt auch mal beim großen T gepostet.

[adler]

@Brutus_5000 

vielleicht schaut @stephan1 hier rein, da kann dir evtl. weiter helfen....

[Brutus_5000]

Wäre gut. Mittlerweile habe ich aber schon in Erfahrung gebracht, dass die Telekom mitspielen muss ... und das ist Sonntags "etwas schwierig". Im Übrigen läuft auch drei Stunden nach der Buchung das Cinema-Paket unter Sky Go ebenfalls noch nicht = kein allzu gutes Zeichen.

[miika]

@Anonym verweist auf das t-kom Forum und kümmert sich dann dort drum. Dort gibt es Zusammenarbeit.

[Anonym]

Anliegen ist auf der ThC angekommen und wurde schon wahrgenommen (noch nicht von einem dortigen Mod., aber spätestens morgen wird einer von uns Usern das Anliegen an das Team weiterleiten) 😉

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Magenta-TV-Abo-um-Sky-Cinema-erweitert-unterschiedliche-A...

[Brutus_5000]

Super, danke für euren "Beistand" hier.

[Anonym]

Ich schließe dein Anliegen von meiner Seite hier ab, da du über Sky gebucht hast und somit die Telekom erst mal raus ist.

Alle weiteren Infos über die Telekom hilft-Community.

[Brutus_5000]

Jo, ich weiß Bescheid!

[axels]

Hallo @Brutus_5000,

schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Brutus_5000]

Dank @axels erledigt = gebucht!