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Abbuchung trotz Widerruf Bestätigung

Alex-1987
Geräuschemacher
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Abbuchung trotz Widerruf Bestätigung

Hallo,

wir haben Anfang November den Vertrag abgeschlossen und paar Tage später den Vertrag widerrufen und den Receiver zurückgeschickt.

Dann haben wir eine E-Mail mit einer Widerrufs Bestätigung bekommen und dachten das es sich damit erledigt hat.

Nach 2 Wochen bekommen wir eine E-Mail das der Widerruf abgelehnt wurde und es wurden auch einfach über 80€ abgebucht.

Gestern hab ich mit dem Kundenservice telefoniert und jetzt erzählt was anderes.

Vielleicht könnte mir da jemand weiterhelfen?

LG