Abbuchung Falsch

[Lisa0599]

Vor kurzer Zeit habe ich im Saturn von einem Sky Mitarbeiter einen Vertrag abgeschlossen. Laut Vertrag sind die monatlichen Kosten 27,00 €. Jetzt musste ich feststellen, dass 43,98 € abgebucht wurden.

Ich kann die Rechnungen nicht anschauen, da ich keinen Zugang zu meinem Sky habe. Es wird immer angezeigt, dass meine Kundennummer falsch ist.

[denny77 · Accepted solution]

Hallo @Lisa0599 

Die erste Abbuchung beinhaltet oft anteilige Gebühren des vorherigen Monats bei Vertragsabschluss und die Gebühren des kommenden Monats im vorraus, da Du bei Saturn abgeschlossen hast wirst Du die Geräte mitgenommen haben und somit keine Logisitk bezahlen müssen.

Wann hast Du im März 2020 abgeschlossen ? Am 12. oder 13. März 2020 ? Wenn ja dann passt es genau ...

2020 März 16.99 Euro anteilige Gebühren

2020 April 26.99 Euro volle Gebühren

schöne gesunde Woche

Gruß Denny

[Lisa0599]

Oh Sie haben Recht. am 13. März habe ich den Vertrag abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

[denny77]

Hallo @Lisa0599 

Sehr gerne und bleiben Sie gesund 🙂

Gruß Denny