Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

[BenjaminM]

Hallo @Netracer,

du bist mit deinem Anliegen bei uns schon richtig. Wir haben dieses ja an die zuständige Abteilung weitergegeben. Diese kannst du nicht direkt kontaktieren. Es tut mir leid, dass das Problem bisher noch nicht gelöst werden konnte. Ich hake diesbezüglich nochmal bei den Kollegen nach. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.

Viele Grüße,

Benni

[Netracer]

Na, was sagen die Kollegen  ???

[Sanny_G]

Hallo @Netracer, sobald die Rückmeldung vorliegt, geben wir dir Bescheid. VG, Sanny

[Netracer]

Ich habe langsam das Gefühl ich kommuniziere hier nur mit bots  - ich bekomme immer dieselbe Antwort! 

[Sanny_G]

Wir können dir leider auch nichts anderes mitteilen. Dein Anliegen liegt bei der zuständigen Abteilung vor. Sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben, geben wir die Bescheid. Beschleunigen können wir dies aber nicht. 

[Netracer]

Immer noch keine Rückmeldung von der Technik Abteilung? Habt ihr mal geschaut, ob die noch leben?

[Sanny_G]

Sorry, aber einiges dauert leider länger als erwartet. Wie schon mehrfach geschrieben, geben wir dir Bescheid, sobald eine Rückmeldung vorliegt. 

[Netracer]

..ich werde euch trotzdem weiterhin regelmäßig erinnern  - wir möchten ja nicht, dass es in Vergessenheit gerät.. aber kann ja nicht mehr lange dauern  - 4 Monate für so ein Problem ist echt einsame spitze! 

[Netracer]

Immer noch keine news  ???

[Janocore]

Hi Netracer,

ich habe mich noch mal bei der Fachabteilung schlau gemacht. Für deine bisherige Geduld möchte ich mich bei dir bedanken.

Gruß,

Jano

[Netracer]

Bitte - da nicht für! Was sagt denn die Fachabteilung?

[Netracer]

@Jano : Was sagt denn jetzt die Fachabteilung??? Gar nix ???

[Sanny_G]

Hallo @Netracer, 

uns tut es wirklich sehr leid, dass es so hinzieht, aber leider konnten die Kollegen uns nicht mitteilen, wann das Problem gelöst sein wird. Entsprechend können wir dich weiterhin nur um Geduld bitten. Wie nun auch schon öfter mitgeteilt, geben wir dir Bescheid, sobald uns Infos vorliegen. Somit ist ein ständigen Nachfragen deinerseits nicht von Nöten. 

VG, Sanny

[Netracer]

..am 07.11.2021 habe ich mein Problem hier das erste Mal angebracht  - bis heute, 05.02.2022, habe ich lediglich Vertröstungen ins Blaue hinein erhalten..  

[Sanny_G]

Hallo @Netracer, 

wir verstehen deinen Unmut darüber und bedauern diesen Umstand sehr, aber ein ständiges Nachhaken deinerseits beschleunigt dies nicht. Wie schon mehrfach geschrieben, werden wir dich informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. 

VG, Sanny

[zimbov]

Hallo,

auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem mit der nicht erkannten 18+ Pin.

Ich nutze die 18+ App über den Sky-Q Receiver und bin quasi in einer Endlosschleife. Nach jeder Pin-Eingabe springt die Anzeige nach ein paar Sekunden wieder zur leeren Eingabe-Maske zurück.

[Janocore]

Hallo zimbov,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich zu dem Thema gerne privat anschreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Fiete2]

Hallo,

auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem mit der nicht erkannten 18+ Pin.

Ich nutze die 18+ App über den Sky-Q Receiver und bin quasi in einer Endlosschleife. Nach jeder Pin-Eingabe springt die Anzeige nach ein paar Sekunden wieder zur leeren Eingabe-Maske zurück.

[Sanny_G]

Hallo @Fiete2, 

hängt es schon beim Login oder nur, wenn du einen Film starten willst? Bezüglich letzterem schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Filme/Blue-Movie-Film-startet-nicht/m-p/615705#M8824

Falls du schon in der Anmeldemaske nicht weiterkommst: Kannst du dich über die BlueMovie-Website einloggen? 

VG, Sanny

[Fiete2]

• Hallo @sanny
• Nein der Login funktioniert