Antworten

18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt / nur blaues Bild

Antworten
BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,010
Post 41 von 120
3.899 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo @Netracer,

 

du bist mit deinem Anliegen bei uns schon richtig. Wir haben dieses ja an die zuständige Abteilung weitergegeben. Diese kannst du nicht direkt kontaktieren. Es tut mir leid, dass das Problem bisher noch nicht gelöst werden konnte. Ich hake diesbezüglich nochmal bei den Kollegen nach. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns.

 

Viele Grüße,

Benni

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 42 von 120
3.864 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Na, was sagen die Kollegen  ???

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 43 von 120
3.859 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo @Netracer, sobald die Rückmeldung vorliegt, geben wir dir Bescheid. VG, Sanny

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 44 von 120
3.848 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Ich habe langsam das Gefühl ich kommuniziere hier nur mit bots  - ich bekomme immer dieselbe Antwort! 

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 45 von 120
3.845 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Wir können dir leider auch nichts anderes mitteilen. Dein Anliegen liegt bei der zuständigen Abteilung vor. Sobald wir eine Rückmeldung vorliegen haben, geben wir die Bescheid. Beschleunigen können wir dies aber nicht. 

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 46 von 120
3.829 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Immer noch keine Rückmeldung von der Technik Abteilung? Habt ihr mal geschaut, ob die noch leben?

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 47 von 120
3.825 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Sorry, aber einiges dauert leider länger als erwartet. Wie schon mehrfach geschrieben, geben wir dir Bescheid, sobald eine Rückmeldung vorliegt. 

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 48 von 120
3.843 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

..ich werde euch trotzdem weiterhin regelmäßig erinnern  - wir möchten ja nicht, dass es in Vergessenheit gerät.. aber kann ja nicht mehr lange dauern  - 4 Monate für so ein Problem ist echt einsame spitze! 

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 49 von 120
3.797 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Immer noch keine news  ???

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 50 von 120
3.794 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hi Netracer,

 

ich habe mich noch mal bei der Fachabteilung schlau gemacht. Für deine bisherige Geduld möchte ich mich bei dir bedanken.

 

Gruß,

Jano

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 51 von 120
3.803 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Bitte - da nicht für! Was sagt denn die Fachabteilung?

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 52 von 120
3.770 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

@Jano : Was sagt denn jetzt die Fachabteilung??? Gar nix ???

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 53 von 120
3.759 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo @Netracer

 

uns tut es wirklich sehr leid, dass es so hinzieht, aber leider konnten die Kollegen uns nicht mitteilen, wann das Problem gelöst sein wird. Entsprechend können wir dich weiterhin nur um Geduld bitten. Wie nun auch schon öfter mitgeteilt, geben wir dir Bescheid, sobald uns Infos vorliegen. Somit ist ein ständigen Nachfragen deinerseits nicht von Nöten. 

 

VG, Sanny

Netracer
Special Effects
Posts: 26
Post 54 von 120
3.747 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

..am 07.11.2021 habe ich mein Problem hier das erste Mal angebracht  - bis heute, 05.02.2022, habe ich lediglich Vertröstungen ins Blaue hinein erhalten..  

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 55 von 120
3.745 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo @Netracer

 

wir verstehen deinen Unmut darüber und bedauern diesen Umstand sehr, aber ein ständiges Nachhaken deinerseits beschleunigt dies nicht. Wie schon mehrfach geschrieben, werden wir dich informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. 

 

VG, Sanny

zimbov
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 56 von 120
3.703 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo,

auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem mit der nicht erkannten 18+ Pin.

Ich nutze die 18+ App über den Sky-Q Receiver und bin quasi in einer Endlosschleife. Nach jeder Pin-Eingabe springt die Anzeige nach ein paar Sekunden wieder zur leeren Eingabe-Maske zurück.

 

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
Posts: 5,127
Post 57 von 120
3.706 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo zimbov,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Du kannst mich zu dem Thema gerne privat anschreiben.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

Fiete2
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 58 von 120
3.678 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo,

auch ich habe seit ein paar Tagen das Problem mit der nicht erkannten 18+ Pin.

Ich nutze die 18+ App über den Sky-Q Receiver und bin quasi in einer Endlosschleife. Nach jeder Pin-Eingabe springt die Anzeige nach ein paar Sekunden wieder zur leeren Eingabe-Maske zurück.

 

Sanny_G
Moderator
Posts: 9,449
Post 59 von 120
3.696 Ansichten

Re: Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

Hallo @Fiete2

 

hängt es schon beim Login oder nur, wenn du einen Film starten willst? Bezüglich letzterem schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Filme/Blue-Movie-Film-startet-nicht/m-p/615705#M8824

 

Falls du schon in der Anmeldemaske nicht weiterkommst: Kannst du dich über die BlueMovie-Website einloggen? 

 

VG, Sanny

Fiete2
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 60 von 120
3.671 Ansichten

Betreff: 18+ Pin geht nicht - Eingabe wird nicht erkannt

  • Hallo @sanny
  • Nein der Login funktioniert

 

Antworten