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3 Nachrichten
Vertragsangebot per Post nicht eingehalten
Guten Tag,
ich habe per Post ein Angebot von Sky erhalten für folgendes Paket:
Entertainment + und Cinema
Netflix Standard Full HD und 2 Geräte
100€ Gutschein und einen Freimonat
Nach dem Abschließen des Vertrages wurde der erste Monat dich abgebucht. Danach habe ich den Kundendienst angerufen und versucht dies zu klären. Dort wurde mir gesagt, dass es nicht möglich dass ich einen Freimonat und den Gutschein bekomme und eine Kündigung des Vertrages wird mir auch widersprochen.
Ein Foto von dem Sky Flyer kann ich gerne zur Verfügung stellen bei Bedarf.
Ich würde mich freuen, wenn hier jemand helfen kann.
Grüße
digo
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17.7K Nachrichten
Du hast doch bereits eine Einladung.
https://community.sky.de/t5/Abonnement/Neukunde-keine-E-Mail-erhalten-keine-PIN-erhalten/m-p/830856/highlight/true#M120940
Was wurde besprochen? @bsa
Wieso bist du bei der Hotline gelandet?
Stell den Flyer doch mal hier ein.
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miika
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33.6K Nachrichten
@bsaDer Chat und Telefonsupport - nicht alle sind gut informiert 😞
Dass der Freimonat nicht eingetragen wird, ist schon vorgekommen und wurde bei Berechtigung durch ModeratorInnen berichtigt. Melden sich demnächst hier.
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bsa
Special Effects
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3 Nachrichten
Dieselbe Mitarbeiterin, die mir heute die Kündigung per Telefon verweigert hat, hat die Kündigung bei erneutem Versuch per Whatsapp Chat jetzt angeblich durchgeführt. Jetzt warte ich einfach mal ab und hoffe, dass die Kündigungsbestätigung tatsächlich innerhalb von 48 Stunden ankommt.
@digo Nachdem ich der Moderatorin meine Informationen mitgeteilt habe, kamen irgemdwann im Laufe der Tage die Bestätigungsmails usw. Eine Antwort in Form einer Nachricht habe ich von der Moderatorin nicht erhalten, aber da die Bestätigungsmails endlich kamen, war die Sache für mich erledigt. Bei der Hotline bin ich gelandet, weil mir aufgefallen ist, dass der erste Monat gebucht wurde und dabei sind die restlichen Unterschiede des Vertrages aufgefallen.
Anbei der Flyer für alle, die es interessiert
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miika
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33.6K Nachrichten
Widerruf ist etwas anderes als Kündigung. Das wird sich eine Moderatorin anschauen. Meldet sich demnächst @bsa
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