18+ PIN - "Das Angebot von 18+ steht dir momentan leider noch nicht zur Verfügung. xxx"

[Sebero]

Hallo,

ich bin seit letzter Woche wieder Sky Kunde mit der Sky Q IPTV Box und wollte

jetzt den 18+ PIN anfordern mir wurde aber folgende Fehlermeldung angezeigt mit der ich nicht wirklich

was anfangen kann.

Hinweis zum 18+ Angebot

Das Angebot von 18+ steht dir momentan leider noch nicht zur Verfügung. Wir arbeiten jedoch daran, dass du schon bald Filme in unserer 18+ App und auf bluemovie.com kaufen und leihen kannst. Wir werden dich rechtzeitig darüber informieren, sobald wir für dich startklar sind.

Vielen Dank für dein Verständnis.

BItte um Info, warum ich noch kein 18+ PIN anfordern kann.

Danke.

Gruß

Sebero

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

[KatjaZ]

Guten Abend @Sebero,

diese Meldung erscheint meist, wenn der Vertrag über unser neues Verwaltungssystem aufgenommen wurde. Hattest du diesem bei Neuabschluss zugestimmt? Dort ist dieser Service leider tatsächlich noch nicht verfügbar. 

Viele Grüße
Katja

[Sebero]

Guten Morgen,

mir ist nicht bewusst, das ich da irgendwo was zugestimmt habe sicherlich die normalen Datenschutzbestimmungen, aber das ich da was von einem neuen Verwaltungssystem gelesen habe wäre mir neu.

Ich hab den Vertrag letzte Woche online über Sky.de abgeschlossen, dann weiß ich erstmal Bescheid das es derzeit nicht funktioniert.  Es gibt wahrscheinlich auch noch keine Zeitangabe wann es voraussichtlich möglich ist den 18+ PIN anzufordern.

Mit freundlichen Grüßen

Sebero

[Sebero]

Hallo @KatjaZ ,

ich wollte mal nachfragen ob zu der o.g. Fehlermeldungen schon eine Info gibt wann die Bestellung des 18+ PIN wieder möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Sebero

[Sanny_G]

Hallo @Sebro, 

ich schaue bei Bedarf gern nach, ob dein Abonnement in unserem neuen Kundenverwaltungssystem geführt wird.*

Nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

*Wenn es so ist, können wir da derzeit nichts machen. Wir können dir auch nicht sagen, wann die Buchung möglich sein wird, tut mir leid. 

VG, Sanny

[Ralfha64]

Guten Tag.

Ich bin neu bei Sky.

Warum funktioniert Sky blue movie nicht?

Brauche dringend Hilfe.

Danke 

MOD-EDIT: Thread verschoben. 

[sonic28]

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@Ralfha64  schrieb:

Ich bin neu bei Sky.

Warum funktioniert Sky blue movie nicht?

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Deswegen frage ich folgendes: Hast du bereits die 18+ PIN, die du für die "18+"-App brauchst, die es auf dem Sky Q Sat-Receiver / Sky Q Kabel-Receiver gibt und die du brauchst um dich auf der Homepage von Blue Movie einzuloggen?

Wenn du nicht weißt, was ich meine, dann schau mal auf die Sky eigene Seite

• 18+ Das Abrufangebot für Erwachsene

Dort wird es erklärt, denn die 18+ PIN hat nichts mit der normalen Sky PIN zu tun. Ist eine extra PIN.

Solltest du diese 18+ PIN noch nicht bestellt haben, dann kannst du das jederzeit tun. Kostet dann aber einmalige 6,90 €, da diese nur per Postident durch den Briefzusteller an deiner Haus- bzw. Wohnungstür übergeben wird.

Solltest du die 18+ PIN direkt beim Vertragsabschluss deines Sky Abos mitbestellt haben, dann sollte diese, soweit ich mich erinnern kann, komplett gratis (kostenlos ; umsonst) sein.

Und noch was beachten: Solltets du die 18+ PIN erhalten haben und gibst diese, warum auch immer, dreimal falsch ein, dann ist der Zugang zu die "18+"-App und zu der Blue Movie Homepage gesperrt und du kannst nur entsperrt werden, wenn du für einmalige 6,90 € eine komplett neue 18+ PIN bekommst.

Hast du aber die richtige 18+ PIN zur Hand und kannst dich, weil Sky ein technisches Problem hat, nicht einloggen, dann brauchst du keine neue 18+ PIN, sondern musst warten, bis das technische Problem behoben ist.

Gruß, Sonic28

[Ralfha64]

Hallo,ich habe den Sky dream Receiver. Geht es damit nicht? Pin kann ich nicht bestellen.

[grauerwolf]

Hallo @Ralfha64 !

Von wo meldest du dich?

Ich glaube, diesen Receiver gibt es nicht in Deutschland und Österreich. Ich habe gerade mal gegoogelt und bekomme da zu Sky dream Receiver nur internationale Ergebnisse vor allem aus den arabischen Emiraten.

Auf deutsch kann ich garnichts finden. 

Wenn das wirklich so ist, wirst du Blue Movie bestimmt nicht nutzen können. Das Forum ist jedenfalls nur für deutsche und österreichische Kunden mit entsprechender Hardware. 

Oder hast du dich vertippt und meinst "Sky Stream"?

[Ralfha64]

Ja genau Sky stream

[grauerwolf]

Sky Stream ist ja noch ganz neu. 

Sollte das kein User wissen, müssten die Sky-Mods deine Frage auf jeden Fall beantworten können. 

[Ralfha64]

Bisher hat leider noch niemand drauf geantwortet. Brauche echt dringend Hilfe.

[grauerwolf]

Warte auf einen Sky-Mod. Das kann aber etwas dauern. Die Anliegen werden der Reihe nach abgearbeitet und heute haben sich schon einige gemeldet. Das kann daher auch morgen werden. 

[grauerwolf]

Und wie der @sonic28 schon schrieb: Für die Nutzung von Bluemovie brauchst du die 18+ Pin.!

[Cornelia_N]

Hi @Ralfha64,

ich werfe einen Blick in deinen Vertrag. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

Update: Bei Sky Stream steht Sky Store und 18+ derzeit noch nicht zur Verfügung.

[Samiraminou]

Hallo,

ich habe Sky seit letzter Woche und würde gerne den 18+ Pin bestellen, aber es wird mir angezeigt, dass dieser für mich derzeit nicht bestellbar ist.

Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dies läge am neuen System und ich müsse warten, wie lange wäre ungewiss. Ich sollte aber nicht damit rechnen, dass es in den nächsten Wochen funktioniert 😳.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Gibt es eine Möglichkeit an die 18+ Pin zu kommen?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[grauerwolf]

Hallo @Samiraminou !

Kann es sein, dass du Sky Stream hast? Da steht 18+ bisher noch nicht zur Verfügung und ist daher noch nicht buchbar. Man hofft aber, dass es in Zukunft zur Verfügung steht.

Falls du den Sky Q nutzt, sollte das allerdings kein Problem sein. Da kommt es bei der Buchung nur manchmal zur Fehlermeldungen. Dann können aber die Sky-Mods hier im Forum helfen. In dem Fall würde sich dann ein Mod melden um dir zu helfen.

Viele Grüße

grauerwolf

[grauerwolf]

Hallo @Juliane !

Das Anliegen hier wurde übersprungen.

Es wäre gut, wenn sich dazu ein Mod melden könnte. Es sei denn, ihr wartet noch auf eine Rückmeldung, ob er Sky Stream nutzt.

[Juliane]

@grauerwolfIch warte hier tatsächlich eine Antwort auf deine Frage ab. 🙂
 

@SamiraminouDer Sky Store sowie der 18+ Service steht für einige Kunden (die in unserem neuen Verwaltungssystem geführt werden) derzeit nicht zur Verfügung.
 

Dies soll sich aber - hoffentlich - in naher Zukunft ändern.

[Samiraminou]

Danke für die Antworten.

Das 18+ mit Sky Stream nicht funktioniert wusste ich und habe daher extra den Sky Q Receiver genommen.

Somit sollte dies doch möglich sein, oder?