Apps wie Netflix, Prime Video plötzlich schwarzes Bild

Hallo zusammen,

urplötzlich und sporadisch stürzen die Apps meines Sky Q Receivers ab. Dies äußert sich mit einem schwarzen Bild, aus diesem man nur mit der Home Taste wieder rauskommt. Teilweise springt die App automatisch auf dem Sky Homescreen. Ein Factory Reset hat meine Abhilfe gebracht. Über Apple TV laufen die Apps einwandfrei. Gibt es hierfür eine Lösung? Vielen Dank.