Fehlercode 38640

Hallo.

Ich habe gerade skygo auf meinem Handy Samsung Galaxy S7 eingerichtet und wollte Sport anschauen. Leider zeigt er mir ein Fehlercode: 38640 an. Kann mir einer bitte sagen was der fehlercode heißt und wie man das behebt.

Danke.

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe ein neues Nutzerkonto mit Sky Starter und Bundesliga.

Zwei Geräte mit Sky Go habe ich registriert, 1 Laptop und 1 Samsung S8.

Beide Geräte werden in der Geräteverwaltung auch korrekt angezeigt.

Sehe ich mir eine Sendung auf dem Laptop an gibt es keine Probleme.

bei der gleichen Sendung auf dem S8 erscheint nach dem starten die Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten. Versuche es bitte erneut. Fehlercode 38640"

Die Apps laufen nicht zeitgleich.
Der Cache ist geleert und die Daten wurden gelöscht.
Die App auf dem S8 neu installiert.
Das Gerät neu gestartet.

Geändert hat alles leider nichts.

36

axels

Sky Team

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9.9K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Laut den zuständigen Kollegen soll der Fehler behoben sein. Falls Du noch Probleme hast, dann schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

VG, Axel

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Private Nachricht ist raus.

Fehler ist noch nicht behoben.

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

3 Nachrichten

Was auch immer gemacht wurde,

jetzt läuft es.

Danke

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Auch ich habe seit der neuen Sky Go Version dieses Problem. Ich würde mich auch freuen wenn man mir helfen könnte.

Gruß

Feldmaus1979

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo,

auch ich habe das gleiche Problem! Wie kann der Fehler behoben werden?

Gruß

Gilu

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vor 6 Jahren

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georgk

Sky Team

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2.2K Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo grotti55,
kannst du mir sagen, ob das Problem nach einer Neuinstallation der App mit der selben Fehlermeldung noch auftritt?
Viele Grüße
Georg

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A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

@georgk schrieb:
Hallo grotti55,
kannst du mir sagen, ob das Problem nach einer Neuinstallation der App mit der selben Fehlermeldung noch auftritt?
Viele Grüße
Georg

Hallo Georg ja das problem besteht auch nach einer Neuinstallation. Immer Fehlercode 38640.

Gruß

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vor 6 Jahren

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georgk

Sky Team

•

2.2K Nachrichten

Hallo grotti55,
schreibe mir bitte eine PN mit deiner Kundennummer und der Fehlernummer. So kann ich es an die Kollegen weiterleiten.
Viele Grüße
Georg

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hi

Ich habe eine Frage zum Fehlercode 38640 .

Seit gestern dem 5.10.19 habe ich den oben genannten Fehlercode auf Meine Smartphone , und auf meinem Laptop ( PFE 4217),obwohl ich es schon länger Eingerichtet hatte .

Erstmal hiess es innerhalb von 24 Stunden solle ich nochmal versuchen ,beim wiederholen der Meldung soll ich die Community einschalten.

Was kann/Soll ich machen?

Danke im Vorraus

Mit freundlichen Gruß

Erich1

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Ich habe genau das gleiche Problem. Fehlercode 38640 auf dem Smartphone (Android) und auf meinem Laptop ( PFE 4217) (Windows).

Beides Neuinstallationen. Problem besteht seit Samstag.

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vor 6 Jahren

0

A

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

1.5K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

entschuldige die späte Reaktion. Damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

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vor 6 Jahren

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Sky CL Livestream startet nicht. Es wird immer der oben genannte Fehlercode angezeigt...

8

digo

Level 20

•

16.1K Nachrichten

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehler-38340/m-p/286353#M9453

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vor 6 Jahren

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anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

@anonymousUser schrieb:

Sky CL Livestream startet nicht. Es wird immer der oben genannte Fehlercode angezeigt...

Habe seit einiger Zeit den Fehlercode 38640.

Angeblich arbeiten Mitarbeiter an der Lösung.

Nutzt mir nicht weil ich jetzt die Championsleage sehen wollte.

Hat jemand eine Lösung.

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vor 6 Jahren

0

digo

Level 20

•

16.1K Nachrichten

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehlercode-38340/td-p/284077

Versuch! Moderator!

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

Wie konntest du das Problem beheben?, ich habe das selbe Problem und alle Anrufe bei SkY waren bisher zwecklos.

Gruss

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Das Problem ist nicht geklärt.

Die Kollegen wollten sich melden.

Ich warte seit einer Woche.

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

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1 Nachricht

vor 6 Jahren

Hallo liebes Sky-Kundenservice-Team,

beim Start von Inhalten (sprich: Serien oder Bundesliga) im Menü läuft noch die Werbung, dann bricht es ab.
Die Fehlermeldung auf dem Windows-Rechner lautet "Code PFE 4217", auf dem Handy S9 erscheint "Fehlercode: 38640".

Könnt Ihr bitte schnell helfen? Das wäre toll.

Gruß Sebastian

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digo

Level 20

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16.1K Nachrichten

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-App-Win-10-bleibt-schwarz/m-p/287905#M9627

siehe Moderator

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vor 6 Jahren

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Janocore

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

5.4K Nachrichten

Hallo gerhardt73,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Falls ja, kannst Du mir gerne eine private Nachricht schreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

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vor 6 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 6 Jahren

Bei meiner App kommt die ganze Zeit bei egal was ich anklicke diese Meldung bitte um Hilfe was kann ich machen ?

MfG