Smartcard aktivieren funktioniert nirgends.

[lukask25]

Hallo heute kam mein Sky Q Receiver plus Smartcard. Alles klappt super, also ich kann Sender die nicht von Sky sind auch ohne Probleme kucken.

Bei Sky senders steht immer das meine Smartcard nicht zugeordnet oder aktiviert ist.

Ich habe alles probiert von Aktivierungshotline zu Online überall steht das entweder ein Fehler aufgetreten ist, das die Aktivierung vollzogen wurde oder das ich es später nochmal probieren soll.

Ich weiß das diese Diskussion bzw. Frage schon öfters gestellt worden ist aber keine der Fehlerlösungen der anderen ist bei mir zugetroffen.

Ich habe wirklich alles probiert und wollte jetzt euch nochmal zur Unterstützung ziehen.

Was kann ich noch tun.. habe schon überlegt Sky direkt wieder zu widerufen möchte aber doch von den Vorteilen etwas haben.

Lg Lukas.

Danke für jede Rückmeldung.

[hmarcel]

Hotline anrufen oder einen Moderator via Pn anschreiben. Oben auf Personen, nach Moderator suchen. Gucken wer das letzte mal Online war und diesem dann eine Nachricht mit Kundennummer, Receiver Seriennummer und Smartcard Nummer schicken. Du wirst dann irgendwann eine Antwort bekommen

[lukask25]

Ich muss gestehen die Frau am Hotline Anruf war aufgebracht und unfreundlich und hat auch einfach aufgelegt während dem Gespräch. Sie sagte das Signal ist raus und als ich antworte nein ist nix da zack hat sie aufgelegt. Naja wird's wohl doch zurückgeschickt.

[digo]

Diese Weg nicht empfehlen. Hier bestehen Reihenfolgen!

Kommt meist nicht gut an ohne Aufforderung.

[digo]

Du must einfach mehr angeben!

Sat oder Kabel?

Kabelanbieter?

Eventuell mal 24 h warten und die Sendersuche neu durchführen.

Du hast das Paket ja erst heute empfangen.

[hmarcel]

Nächste mal direkt am Anfang nach dem Namen fragen und das Gespräch aufzeichnen (lassen).

[lukask25]

Sender werden mir doch alle angezeigt. Das Problem ist nur das diese Smartcard nicht aktiviert ist und der Kundenservice nicht in der Lage ist mir gescheite aufgaben zu geben. Ein Huch was ist den mit dem Anruf los von einer Sky Mitarbeiterin. So etwas dreistes habe ich noch Nie. Wirklich nie erlebt.

[lukask25]

Hätte ich machen sollen aber war mir ja nicht klar das man so dreist sein kann.

[digo]

Du kennst SKY noch nicht?

Aufzeichnen wo und wie?

Du wirst noch Zeit haben SKY kennenzulernen.

Was glaubst du wie viele User hier Probleme haben Hotlinegespräche nachzuweisen.

Betrifft sehr oft Vertragsprobleme.

Und bei Neukunden wird sehr schnell einfach aufgelegt. siehe die vielen Beiträge dazu

Was sind das für Vorschläge?

Sehe gerade du bist erst 2 Tage Mitglied. Na dann ...

[lukask25]

Ja ich bin erst seit kurzem Sky künde un bereue es jetzt schon überhaupt das Abo abgeschlossen zu haben.

Das mit dem Widerrufsrecht hat das schon Probleme gemacht? Weil ich gehe morgen sofort die Widerrufung einlegen.

[digo]

Ja leider! Schreib mal das Ergebnis nach 24 h bitte.

Dann mit Angabe deines Zuganges.

Kabel oder Sat

Kabelanbieter

Ein Moderator schaltet sich nach Reihenfolge hier dann auch ein, ohne PN.

Nur so!!!

Bei Angabe von weiteren Daten können auch die User helfen.

[digo]

Das war nicht für dich, sondern auf Grund der "Vorschläge" von hmarcel, siehe als Antwort auf..

Die 24 h hast du doch noch, oder?

hmarcel kennt sich hier definitiv auch noch nicht aus, da auch Neuuser.

Kein Vorwurf! Es ist für viele nur ärgerlich!

Und richtig ist die Antwort von hmarcel auch nicht.

Eventuell schalten sich noch User dazu. Versuche das Thema gerade aktuell zu halten.

Manchmal hilft es.

[lukask25]

Kabel, KabelBW aber daran liegt es zumindest laut der Beraterin nicht.

[herbst]

Bei welchem Kabelnetzanbieter bist du denn genau?

[dvb-t]

hmarcel schrieb:

Nächste mal direkt am Anfang nach dem Namen fragen und das Gespräch aufzeichnen (lassen).

Witzbold

Sky wäre längst pleite wenn das sooooooo einfach wäre

[digo]

hmarcel ist auch erst 2 Tage angemeldet. Ich wollte es nicht so hart sagen. Jeder lernt dazu.

[digo]

siehe 21:22

eben ergänzt

[herbst]

lukask25 schrieb:

Kabel, KabelBW aber daran liegt es zumindest laut der Beraterin nicht.

Hast du eine V23?

[digo]

Wir haben wieder mal Unitymedia als Ableger.

lukask25 Und du hast die anderen Sender nur in SD richtig?

Das bleibt auch so!

[digo]

Die Beraterin die aufgelegt hat?