Ich habe vor über einem Monat ein Brief an Sky geschrieben, da man mir zuvor nicht helfen wollte. Dieser Brief wurde allerdings ignoriert. Also folgte ein zweiter Brief mit meiner Beschwerde über meinen Receiver. Dieser wurde, wie erwartet, wieder ignoriert.
Da ich heute wieder Probleme mit dem Receiver hatte, hab ich versucht zum wiederholten male, den Kundenservice anzurufen. Nach einer Wartezeit von genau 25 Minuten durfte mich mir äußerst unpassende Kommentare vom sehr unfreundlichen Mitarbeiter anhören. Er lachte mich teilweise sogar aus. Auf verlangen nach seinem Namen und wie er denn mit den Kunden umgeht, legte er einfach auf. Schade das ich nicht weiß wie der Mitarbeiter heißt...
Ich habe seit über einem Monat Probleme mit dem Receiver. Er zeigt mir ständig ein schwarzes Bild. Erst nach mehrmaligen von der Steckdose ziehen, fängt er an zu starten. Und das ist nicht das einzige Problem.
Mir reicht es endgültig. Euer Service ist einfach Null gegenüber den Kunden. Hauptsache man zahlt schön weiter. Sollte sich mein Anliegen nicht in den nächsten Wochen klären oder mir wieder ein Mitarbeiter so unfreundlich kommt, stelle ich die Zahlung ein und beauftragt einen Rechtsanwalt. In meinen Augen sind das nicht erbrachte Leistungen. Der Receiver funktioniert nur sporadisch und nachdem ich ihn mehrmals von der Steckdose ziehen muss. Das sehe nicht ein. Aber zwei Briefe zu ignorieren und dann noch am Telefon ausgelacht werden nur weil der Mitarbeiter wohl keine Lust hat zu Arbeiten sehe ich absolut nicht ein. Bei Euch ist der Kunde wohl kein König.
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