16 Antworten Neueste Antwort am 20.05.2018 09:40 von christian14 RSS

    Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

    christian14

      Hallo Leute,

      mein Receiver (pro Version mit integrierter 1 TB Festplatte) meldet "Festplattenfehler". Warm- und Kaltstart brachten keinen Erfolg. Was kann ich tun?

      Gruss

      Christian

        • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

          Hallo christian14,

          kannst du mir ein Foto von der Fehlermeldung zeigen?
          Du hast bereits versucht den Receiver mit und ohne Festplatte neu zu starten, verstehe ich das richtig?

          Liebe Grüße,
          Amer

            • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
              christian14

              Hallo,

              Meldung lautet: "Festplattenfehler" 3 Optionen wählbar:1.  Receiver neu starten  2. Festplatte formatieren und

              3.  Receiver ohne Festplatte starten.

              Ich habe den Reset Button für 10 sec. gedrückt danach habe ich einen Kaltstart erzwungen (30 sec. Receiver vom Netz) und als letztes habe ich die Festplatte kurz ausgebaut und dann wieder fixiert.

              All das brachte keinen Erfolg.

              Gruss

              Christian

               

               

               

               

               

              festpla

                • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                  Hallo christian14,

                  versuch die Festplatte zurückzusetzen und falls das nicht hilft, die Festplatte zu formatieren.

                  Liebe Grüße,
                  Amer

                    • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                      christian14

                      Hallo,

                      wie setze ich die FP zurück?

                      Gruss

                        • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                          sonic28

                          Hallo christian14,

                           

                          du schreibst folgendes:

                          wie setze ich die FP zurück?

                          Hast du bereits das Update auf die SkyQ Gerätesoftware? Wenn Ja, dann geht das so: Drück mal im laufenden Betrieb die Home-Taste, das ist die Taste mit dem Häuschen. Dann gehst du mit den Pfeil-Tasten auf Einstellungen, ohne es anzuklicken. Jetzt tippst du auf der Fernbedienung den Code 0 0 1 (Null Null Eins) ein. Danach klickst du mit der OK-Taste auf den Punkt Einstellungen. Jetzt gehst du mit den Pfeil-Tasten auf Zurücksetzen. Nun gehst du rechts daneben auf Festplatte zurücksetzen und klickst es mit der OK-Taste an. Dort geht es dann.

                           

                          Gruß, Sonic28

                            • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                              christian14

                              Hallo,

                               

                              ich denke ich habe noch nicht die neue Sky Q Software. Wie gehe ich dann

                              vor?

                               

                              Gruss

                               

                               

                              Am 19.05.2018 um 21:05 schrieb sonic28:

                              >

                                  Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                               

                              Antwort von sonic28

                              <https://community.sky.de/people/sonic28?et=watches.email.thread> in

                              /Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

                              <https://community.sky.de/message/442799?et=watches.email.thread#442799>

                              >

                                • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                  sonic28

                                  Hallo christian14,

                                   

                                  du schreibst folgendes:

                                  ich denke ich habe noch nicht die neue Sky Q Software. Wie gehe ich dann vor?

                                  Solltest du noch die alte Sky+ Pro Gerätesoftware haben, dann geht das so: Du drückst auf die Taste mit den drei Punkten und gehst dann mit den Pfeiltasten ins Service-Menü. Dort gehst du auf Aufnahme Einstellungen und dort dann auf Festplatte formatieren.

                                   

                                  Gruß, Sonic28

                                    • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                      christian14

                                      Hallo,

                                      2 Fragen habe ich jetzt:

                                      a) wie erkenne ich ob die neue Software bereits installiert ist (SW

                                      Versionsnummer)

                                      b) beim Formatieren gehen alle gespeicherten Medien verloren und beim

                                      Zurücksetzen?

                                      Gruss

                                      >

                                          Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                                       

                                      Antwort von sonic28

                                      <https://community.sky.de/people/sonic28?et=watches.email.thread> in

                                      /Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

                                      <https://community.sky.de/message/442801?et=watches.email.thread#442801>

                                      >

                                        • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                          sonic28

                                          Hallo christian14,

                                           

                                          du schreibst folgendes:

                                          a) wie erkenne ich ob die neue Software bereits installiert ist (SW

                                          Versionsnummer)

                                          Dir sollte das auffallen, wenn jetzt alles anders aussieht, als es noch vor einigen Tagen / Wochen war. Mittlerweile so mit schönem blauen Hintergrund. Du hast dann ein komplett anderes Menü, als vorher.

                                           

                                           

                                          Du schreibst auch folgendes:

                                          b) beim Formatieren gehen alle gespeicherten Medien verloren und beim

                                          Zurücksetzen?

                                          Ja, das stimmt.

                                           

                                          Gruß, Sonic28

                                            • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                              christian14

                                              D. h. Zurücksetzen und Formatieren bringt sofortigen Datenverlust?

                                               

                                              Wie lange dauert ein Formatierungsvorgang (1 TB) FP?

                                               

                                              Da ich eine Zweitkarte habe und somit über einen weiteren Receiver

                                              verfüge stellt ssich mir die Frage ob ich die FP untereinander tauschen kann

                                               

                                              oder sind die FP an die jeweilige Smart Card gekoppelt?

                                               

                                              Gruss

                                               

                                               

                                              Am 19.05.2018 um 21:29 schrieb sonic28:

                                              >

                                                  Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                                               

                                              Antwort von sonic28

                                              <https://community.sky.de/people/sonic28?et=watches.email.thread> in

                                              /Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

                                              <https://community.sky.de/message/442803?et=watches.email.thread#442803>

                                              >

                                                • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                                  sonic28

                                                  Hallo christian14,

                                                   

                                                  du schreibst foilgendes:

                                                  D. h. Zurücksetzen und Formatieren bringt sofortigen Datenverlust?

                                                  Bei der Festplatte: Ja.

                                                   

                                                   

                                                  Du schreibst auch folgendes:

                                                  D. h. Zurücksetzen und Formatieren bringt sofortigen Datenverlust?

                                                  In Minuten und Sekunden kann ich es dir nicht sagen. Sollte nicht lange sein.

                                                   

                                                   

                                                  Du schreibst noch folgendes:

                                                  Da ich eine Zweitkarte habe und somit über einen weiteren Receiver

                                                  verfüge stellt ssich mir die Frage ob ich die FP untereinander tauschen kann

                                                  Stell dir die Frage lieber nicht.

                                                   

                                                   

                                                  Du schreibst auch noch folgendes:

                                                  oder sind die FP an die jeweilige Smart Card gekoppelt?

                                                  Die Festplatte ist an den dazugehörigen Sky+ Pro Receiver gekoppelt und demzufolge auch an die dazu gehörige Smartcard. Das nennt man auch pairing oder auf deutsch "verheiraten".

                                                   

                                                  Gruß, Sonic28

                                                    • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                                      christian14

                                                      Vielen Dank     

                                                       

                                                      Von meinem iPhone gesendet

                                                       

                                                      Am 19.05.2018 um 21:44 schrieb sonic28 <sky-admin@community.sky.de>:

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                                                      Antwort von sonic28 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                       

                                                      Hallo christian14,

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      du schreibst foilgendes:

                                                       

                                                      D. h. Zurücksetzen und Formatieren bringt sofortigen Datenverlust?

                                                       

                                                      Bei der Festplatte: Ja.

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      Du schreibst auch folgendes:

                                                       

                                                      D. h. Zurücksetzen und Formatieren bringt sofortigen Datenverlust?

                                                       

                                                      In Minuten und Sekunden kann ich es dir nicht sagen. Sollte nicht lange sein.

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      Du schreibst noch folgendes:

                                                       

                                                      Da ich eine Zweitkarte habe und somit über einen weiteren Receiver

                                                       

                                                      verfüge stellt ssich mir die Frage ob ich die FP untereinander tauschen kann

                                                       

                                                      Stell dir die Frage lieber nicht.

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      Du schreibst auch noch folgendes:

                                                       

                                                      oder sind die FP an die jeweilige Smart Card gekoppelt?

                                                       

                                                      Die Festplatte ist an den dazugehörigen Sky+ Pro Receiver gekoppelt und demzufolge auch an die dazu gehörige Smartcard. Das nennt man auch pairing oder auf deutsch "verheiraten".

                                                       

                                                       

                                                       

                                                      Gruß, Sonic28

                                                       

                                                      Du kannst auf diese Nachricht antworten, indem Du diese E-Mail beantwortest oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufst

                                                      Starte eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                                      Du folgst Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                                      Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                                      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                                                       

                                                        • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                                          sonic28

                                                          Hallo christian14,

                                                           

                                                          du schreibst folgendes:

                                                          Vielen Dank

                                                          Nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. smiley.php_001.gif

                                                           

                                                          Ein Tipp noch für die Zukunft: Es sieht im Forum besser aus, wenn man nicht direkt auf die E-Mail Benachrichtigung antwortet, indem man im E-Mail Programm auf Antworten klickt. Besser ist es, sich im Forum ganz klassisch einzuloggen und dann zum passenden Thread geht, um dann zu antworten. Solche Antworten sehen dann sehr viel besser aus, als das Antworten aus der E-Mail heraus.

                                                           

                                                          Gruß, Sonic28

                                                            • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                                              christian14

                                                              Hallo,

                                                               

                                                              eine Verständnisfrage hätte ich noch gerne gestellt. Wenn ich die neue

                                                              Sky Q SW installiert bekomme habe ich die Möglichkeit auf bis zu 5

                                                              Geräten Sky zu sehen. Vorraussetzung beim Fernseher ist sie sollten

                                                              jünger als 2015 sein. Wie verhält es sich aber wenn bei mir am Ort eine

                                                              DSL Geschwindigkeit von kleiner 16 k nur vorhanden ist? Wenn jetzt in

                                                              meinem Haushalt im Internet surft ein anderer auch im Netz unterwegs ist

                                                              dann bleibt nicht mehr viel übrig um einen Film in HD zu sehen, oder

                                                              bleibt der Empfang mittels Satschüssel erhalten und nur die installiert

                                                              neue Sky App am TV schaltet das Signal frei?

                                                               

                                                              Gruss

                                                               

                                                              Christian

                                                               

                                                               

                                                              Am 19.05.2018 um 21:54 schrieb sonic28:

                                                              >

                                                                  Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler

                                                               

                                                              Antwort von sonic28

                                                              <https://community.sky.de/people/sonic28?et=watches.email.thread> in

                                                              /Technik/ - Komplette Diskussion anzeigen

                                                              <https://community.sky.de/message/442826?et=watches.email.thread#442826>

                                                              >

                                                                • Re: Sky pro Receiver meldet plötzlich Festplattenfehler
                                                                  sonic28

                                                                  Hallo christian14,

                                                                   

                                                                  du schreibst folgendes:

                                                                  Wenn ich die neue Sky Q SW installiert bekomme habe ich die Möglichkeit auf bis zu 5 Geräten Sky zu sehen.

                                                                  Ja das geht auf bis zu 5 Geräten, wobei es auf bis zu 2 Fernseher gleichzeitig geht, wenn du die SkyQ Option dazu gebucht hast, die bis zu 10,-- € im Monat kostet. Dabei wird zu Grunde gelegt, was deinen gebuchten Pakete nach der neuen Preistruktur, die es seit dem 02. Mai 2018 gibt, als Vollpreis (ohne irgendwelche Rabatte und Gutschriften) kosten. Bezahlst du bereits den Vollpreis (ohne irgendwelche Rabatte und Gutschriften), dann bekommst du die SkyQ Option für den Rest deiner Vertragslaufzeit komplett gratis (kostenlos ; umsonst) dazu. Kostet dich dann keinen einzigen €-Cent extra. Solltest du aber gegenüber dem Vollpreis einen rabattierten Preis pro Monat bezahlen, der 5,-- € im Monat billiger ist, dann kostet dich die SkyQ Option auch nur 5,-- € im Monat extra. Solltest du aber gegenüber dem Vollpreis einen rabattierten Preis pro Monat bezahlen, der 7,-- € im Monat billiger ist, dann kostet dich die SkyQ Option auch nur 7,-- € im Monat extra. Solltest du aber gegenüber dem Vollpreis einen rabattierten Preis pro Monat bezahlen, der 10,-- € (oder mehr) im Monat billiger ist, dann kostet dich die SkyQ Option auch nur 10,-- € im Monat extra. Du zahlst also für die SkyQ Option nie mehr als maximal 10,-- € im Monat extra. Und zusammen mit deinem rabattierten Abopreis, nie mehr, als den Vollpreis (ohne irgendwelche Rabatte und Gutschriften) deiner gebuchten Pakete.

                                                                   

                                                                   

                                                                  Du schreibst auch folgendes:

                                                                  Vorraussetzung beim Fernseher ist sie sollten jünger als 2015 sein.

                                                                  Genauso ist es. Bis jetzt gibt es die SkyQ-App nur für die Apple Geräte, wie z. B. Apple TV. Es ist auch für Samsung Fernseher angedacht, wenn sie jünger als 2015 sind und das Titzen Betriebssystem drauf haben. Für Samsung soll es voraussichtlich Ende Mai 2018 verfügbar sein. Was mit den anderen TV Herstellern ist, keine Ahnung. Selbst Sky sagt da noch nichts konkretes.

                                                                   

                                                                   

                                                                  Du schreibst noch folgendes:

                                                                  Wie verhält es sich aber wenn bei mir am Ort eine DSL Geschwindigkeit von kleiner 16 k nur vorhanden ist? Wenn jetzt in meinem Haushalt im Internet surft ein anderer auch im Netz unterwegs ist dann bleibt nicht mehr viel übrig um einen Film in HD zu sehen, oder bleibt der Empfang mittels Satschüssel erhalten und nur die installiert neue Sky App am TV schaltet das Signal frei?

                                                                  Mit einem Internetanschluss von bis zu 16 MBit/s sollte es funktionieren zu streamen, denn die SkyQ-App streamt alles aus dem Internet. Voraussetzung zu dem ganzen ist, dass du einen einzigen Sky Q Receiver als Hauptreceiver zu Hause hast. Sonst geht es nicht. Und das Fernsehprogramm auf dem Sky Q Receiver kommt weiterhin von der Sat-Schüssel oder aus dem Kabelnetz. Da hat das Internet nichts mit zu tun. Und die Filme, z. B. in UHD, die auf der Festplatte des Sky Q Receivers als Offline-Inhalt abgelegt werden, kommen auch von der Sat-Schüssel bzw. vom Kabelnetz, wofür man kein Internet benötigt. Das meiste, was auf "Sky on Demand" in SD und HD zu sehen ist, wird aus dem Internet gestreamt. Und da reichen die bis zu 16 MBit/s. Und wenn noch jemand bei dir im Haushalt gleichzeitig im Internet ist, dann kommt es darauf an, was dieser gerade macht. Wenn es nichts aufwendiges ist, dann sollte es funktionieren.

                                                                   

                                                                  Gruß, Sonic28