6 Antworten Neueste Antwort am 09.05.2018 13:48 von inaktiv1188 RSS

    Brief Rückkehr - Umstellung

    tobstep

      Hallo zusammen,

       

      ich würde gerne wieder sky-Kunde werden :-)

       

      Ich habe irgendwann letztes Jahr gekündigt und gestern ein Rückholangebot per Post bekommen, dort ist auch meine alte Kundennummer vermerkt. Ich hatte einen SAT-Anschluss, deswegen wird mir auch im Brief der Sky+ Receiver kostenlos angeboten.

       

      Allerdings haben wir jetzt seit Herbst letzten Jahres Entertain von der Telekom. Ich würde das Abo gerne auf dem MR freischalten lassen. Der Telefonanschluss läuft allerdings auf meine Verlobte, die bis Dezember noch einen anderen Nachnamen hat – die Adresse ist identisch.

       

      Drei Fragen:

      Kann ich meinen Vertrag in dieser Form weiterlaufen lassen?

      Wenn ja: Was ist dafür notwendig, muss mein Kundenkonto umgeschrieben werden?

      Wenn nochmal ja: Muss die Bankverbindung auf meine Verlobte geändert werden, oder kann die Abbuchung weiter über mein Konto erfolgen?

       

      Freue mich über eine positive Rückmeldung,

       

      Viele Grüße

        • Re: Brief Rückkehr - Umstellung

          Ein laufendes Abo kann man direkt im Kundencenter der Telekom auf Telekom Entertain umbuchen lassen.

           

          Einfach im Kundencenter die Umstellung starten, dann während der Umstellung angeben das man bereits Sky Kunde ist, die Zugangsdaten zum Sky Kundencenter eingeben und bestätigen das man die Umstellung wünscht.

          Man bekommt eine eMail als Bestätigung und dann dauert es, sofern keine anderen offenen Aufträge für dieses Telekom Konto bestehen, etwa 24-48 Stunden.

           

          Ansonsten kann man die Umstellung auch an der Telekom Hotline in Auftrag geben. Dann einfach nur die Sky Kundennummer bereit halten.

          • Re: Brief Rückkehr - Umstellung

            Da der Telekom- Anschluß über deine Verlobte läuft, ist die einfachste Lösung, ein Neukundenangebot über die Telekom abzuschließen.

            Wenn aber alles über dich laufen soll, kannst du ein SAT- Rückholangebot annehmen und anschließend auf den Telekom- Anschluß deiner Verlobten wechseln (kostet dich bei Sky 19,90€).  So bleiben deine Kundennummer und Bankverbindung erhalten.