7 Antworten Neueste Antwort am 13.07.2017 21:44 von herbst RSS

    Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation

    holsteinkiel2017

      Hallo,

       

      bei der Erstinstallation des SAT Receivers bricht der Sendersuchlauf wiederholt erfolglos ab.

      Was kann das Problem sein ?

        • Re: Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation
          herbst

          Kannst du ein paar mehr Details schreiben? Wieviel Antennenkabel sind am Receiver angeschlossen? Mit welcher Konfiguration hast du den Suchlauf gestartet (Einkabel, Zweikabel, SatCR)? Hängen an der Schüssel noch mehr Geräte/Nutzer/Mieter? Welches LNB hat die Schüssel?

          • Re: Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation
            Madlen R.

            Hi holsteinkiel2017,
            da kann ich mich herbst nur anschließen :) Kannst du ein bisschen weiter ins Detail gehen? Und sollte es mittlerweile geklappt hat, magst du mir das in dem Fall auch verraten?
            Liebe Grüße, Madlen

            • Re: Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation
              holsteinkiel2017

              ALso, so sieht es aus.

              Der SÄT-Anschluss befindet sich in einer Gemeinschaftsunterkunft.

              Es ist ein Seniorenheim.

              DIe 1. Besonderheit ist schon Mal, dass es trotz SAT Anschluss in den Zimmern

              eine Antennenbbuchse gibt, die wie Kabelanschluss aussieht, also eine SteckVerbindung

              hat. Wir haben also erstmal ein spezielles Kabel dazugekauft, welches auf der einen Seite geschraubt

              ist ( für Receiver) und auf der anderen Seite gesteckt ( für Antennenanschluss in der Wand)

              ES gibt nur einen Antennenanschluss.( da steht einfach TV dran )

              GEwählte Konfirugation ist Single LNB.

              HAbe aber auch die anderen Konfirugationen probiert ( Zweikabel und SAT CR)

              Immer gleiches Ergebnis: Nach wenigen Sekunden wird der Suchlauf erfolglos abgebrochen

              In 5 Tagen läuft die Widerspruchsfrist ab. Die werden wir wohl nutzen.

              Oder gibt es eine kurzfristige Lösung ?

                • Re: Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation
                  herbst

                  holsteinkiel2017 schrieb:

                   

                  DIe 1. Besonderheit ist schon Mal, dass es trotz SAT Anschluss in den Zimmern

                  eine Antennenbbuchse gibt, die wie Kabelanschluss aussieht, also eine SteckVerbindung

                  hat. Wir haben also erstmal ein spezielles Kabel dazugekauft, welches auf der einen Seite geschraubt

                  ist ( für Receiver) und auf der anderen Seite gesteckt ( für Antennenanschluss in der Wand)

                  Dann ist es höchstwahrscheinlich kein Satanschluss, sondern privates Kabelnetz. Da hat man eine Sat-Schüssel auf dem Dach und das Signal wird in ein Kabelsignal umgewandelt. Ein Adapter hilft hier überhaupt nicht. Du hast dann den falschen Receiver und benötigst einen Kabelreceiver. (Die Karte passt aber.)

                   

                  Ein Moderator kann dir den Receiver umtauschen oder du rufst an: Tel.: 0180 6 11 00 00 20/60 Cent pro Anruf

                  Wird knapp jetzt mit den 5 Tagen...

                  Falls mit dem Kabelreceiver auch kein Sky zu empfangen ist (Ist bei kleinem privatem Kabelnetz nicht ausgeschlossen.), dann kommst du mit einer Bescheinigung vom Seniorenheim über die Nichtempfangbarkeit aus dem Vertrag wieder raus.

                • Re: Sendersuchlauf bricht ab bei Erstinstallation
                  holsteinkiel2017

                  So, nachdem weder der SAT-Receiver noch der Kabel-Receiver zum Erfolg führten, haben wir

                  als letzte Maßnahme den sky-Techniker gerufen. Diagnose: Das Seniorenheim hat eine Kabelkopfstation, die nur analoge Sender einspeist. Sky- Empfang also technisch gar nicht möglich. Vertrag ist widerrufen.

                  Schade !

                  Aber : Die Hilfe duch Hotline war gut,  der Versand des Austauschreceivers und Erscheinen des Technikers verlief alles sehr schnell.