1 Antwort Neueste Antwort am 09.03.2016 15:59 von Jano T. RSS

    Vertragsverlängerung - Konditionen falsch bestätigt

    katharina23

      Hallo,

       

      ich habe am 26.02.telefonisch meinen Vertrag verlängert, jedoch gestern eine abweichende schriftliche Bestätigung erhalten:

       

      -Sky Starter statt Entertainment (es fehlen mir damit Sender); auch HD fehlt in der Bestätigung.

      -monatlicher Preis 7 EUR höher als tel. vereinbart

      -Aktivierungsgebühr berechnet, diese sollte laut Telefonat wegfallen damit ich bei Sky bleibe

      -Umstellung sollte bereits zum 01.03. erfolgen, (bis 30.04. liefe mein alter, deutlich teurerer Vertrag); bestätigt: bis 30.04. noch alter hoher Preis, erst ab 01.05. den neuen günstigeren Preis.

       

      Mehrmalige Anrufe bei der Service-Hotline ergaben leider kleine Klärung. Es wurde mir sogar geraten die Vertragsverlängerung zu widerrufen!

      Ich hatte eigentlich gehofft die Angelegenheit per Hotline klären zu können, habe aber keine Lust mehr auf weitere Telefonate mit Warteschleifen von einer halben Stunde

       

      Nun mein Versuch den Sachverhalt in der Community zu klären. Sollte ich diese Woche keine Hilfe erhalten, muss ich leider tatsächlich widerrufen und dann werde ich mich keinesfalls noch einmal zu einer Vertragsverlängerung hinreißen lassen...

       

      Als langjährige Kundin, die bisher fast 70 EUR im Monat zahlte, hoffe ich auf Entgegenkommen!