NUR falls sich kein Admin, Mod oder ein offizieller von Sky meldet:
Widerrufsfrist bei Verbraucherverträgen: Die Widerrufsfrist beträgt gemäß § 355 BGB 14 Tage. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag schriftlich widerrufen werden. Diese Frist gilt aber nur, wenn der Verkäufer im Vertrag über das Widerrufsrechtund die damit verbundene Frist belehrt hat. Die Widerrufbelehrung kam mit dem Receiver. Fein.
Um wirksam zu werden, muss der Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Fristablauf. Also nicht der Eingang bei Sky. Die Widerrufsfrist beträgt einheitlich 14 Tage und beginnt frühestens, wenn der Verbraucher eine wirksame Widerrufsbelehrung erhalten hat, im Fernabsatz laut § 356 Abs. 2 BGB jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Da Du die Bestellung per Telefon, Webseite oder Mail durchgeführt hast, und nicht an Deiner Haustüre oder in einem Geschäft, gilt für Dich das Fernabsatzgesetz (FernAbsG). Daher § 356 Abs. 2 BGB.
Hast Du den Beleg von Hermes? Bestimmt.
Dann würde ich ein Schreiben in Word aufsetzen, einen normalen vernünftigen Tonfall verwenden, dem Unternehmen die Fakten nennen, dass Du Dich an die Bedingungen und Fristen gehalten hast, und dass Du mit diesem Schreiben um Bestätigung des fristgerechten Widerrufs und Rücknahme von Forderungen sowie Abbuchungen bittest. Ausserdem würde ich um Kontaktdaten eines verantwrtlichen Mitarbeiters der Kundenbetreuung bitten, falls deiner Bitte nicht entsprochen wird, damit Du eventuelle weitere Schritte einleiten kannst.
Den Beleg scannt Du, und bettest das Foto in den Brief ein. Dann machst Du Dir noch die Mühe, das zu drucken und an den Service zu faxen. Vor Gericht gilt ein Fax immer - eine Mail wird schwierig. Vermutlich wird das Unternehmen merken, dass Du Deine Rechte und die richtigen Methoden kennst, und sachlich antworten.
(nein, ich bin kein Admin, Mod oder Sky Mitarbeiter, auch kein Volljurist)
Viel Erfolg
