Hallo zusammen, ich hänge mich hier mal ran.
Ähnlicher Fall, vor ab, Widerruf ist raus.
Habe noch den Sky+ mit der 2TB Platte.
Vertrag läuft bis Ende September 2020.
Es gab in der Vergangenheit gelegentlich freundliche Anrufe von Sky, ob ich nicht auf Sky Q wechseln möchte, mit dem entsprechenden monatlichen Aufschlag. Die Gespräche waren nett und da es keine Möglichkeit gab, den alten Receiver parallel noch zu behalten bis ich den Inhalt gesehen habe, wurden die Gespräche nett beendet.
Vorige Woche dann folgender Anruf
Angebot: Sky Q ohne monatlichen Aufpreis, stattdessen einmal 99€ Kaution welche bei Vertragskündigung zurückgezahlt werden würde. Des Weiteren dürfe ich selbstverständlich meinen alten Receiver kostenfrei behalten so lange ich ihn nutze. Die Konditionen meines Vertrages sollten unberührt bleiben. Ich war skeptisch und bat darum mir dass soeben besprochene schriftlich zu senden, ich würde mich melden.
Tags darauf kam eine Sendungsinfornation von Sky per Mail und ehe ich Kontakt aufnehmen konnte war der Receiver schon da.
Heute war ich wieder zu Haus und wollte dass ganze mit Sky klären, stellte aber fest, dass meine Smartcard nicht mehr freigeschalten ist (Aufnahme funktionierte nicht).
Offenbar wurde nach dem Telefonat ohne meine Zustimmung mein Vertrag geändert. Ich hatte den Sky Receiver nie bestellt! Zudem sehe ich jetzt in der Mein Sky App, dass ich mit Vertragsende im September ab Oktober den Vollpreis zahlen würde, meine Vorteile würden verschwinden, obwohl auch mir in einem Schreiben im Frühlinf mitgeteilt wurde, dass meine Konditionen auch über die Vertragslaufzeit hinaus erhalten bleiben wenn ich nicht kündige.
Kann sich bitte jemand von Sky hierzu mal melden? Auf das Drama an der Hotline gehe ich gar nicht erst ein (ein Mitarbeiter sagte, die Smartcard kann erst nach Eingang meines Widerrufs wieder freigeschalten werden, ein anderer sagte: In 30min haben sie wieder Bild, versprochen- es ist immer noch dunkel).
Also habe ich Widerrufen, wobei ich nicht mal wusste was ich Widerrufen sollte. Unseriös und sehr zweifelhaft dass ganze. Abgesehen von der fehlenden Aufnahme heute bleibt der Stress mit dem Receiver zurückschicken, der Abbuchung und Zurückbuchung sowie dass Unbehagen über die eigenmächtige Vertragsanpassung seitens Sky.
Gruss Halslos
