Hallo,
ich habe das Problem dass mein Vertrag wegen Rückständen gekündigt wurde.
Nach Rückfrage beim Service wurde mir gesagt, dass bei Zahlung der Rückständigen Gebühren zzgl. Mahnkosten und Rücksendung der Geräte, bei Abschluß eines neuen Vetrages der Schadenersatz entfallen würde.
Im Anschluß an das Gespräch Habe ich überwiesen und nach Eingang des Paketscheins den Receiver zurückgeschickt.
Laut Sendungsverfolgung war er 3 Tage später zugestellt.
Da die Zustellung auf den Tag vor Sylvester fiel, befolgte ich den Rat etwas zu warten bis der Receiver zurückgemeldet ist.
2 Wochen später habe ich dann angerufen, den Sachverhalt geschildert und einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Ging problemlos.
3 Tage später kam das Schreiben mit der Forderung vom Inkasso. Seitdem geht es nur noch hin und her.
Mehrmalige Rückfragen beim Inkasso sowie Kundensupport (auch zweiter Lvl.) gaben zunächst Hoffnung, wurden dann aber zurückgewiesen.
Ich bin seit über 3 Jahren Kunde und möchte es auch bleiben, aber doppelt bezahlen ist echt übel.
Kann mir jemand einen Rat geben?
Gruß Achim
