20.06.2019 14:46
Hallo zusammen
Ich habe am 6.6.2019 meine Hardware zurückgeschickt welche laut Sendeverfolgung am 8.06. bei Sky eingetroffen ist
in der Hilfe steht das man wenn man eine E- Mail Adresse bei den Daten hinterlegt hat eine E-Mail bekommt .
Ist bis heute noch keinen E- Mail eingetroffen wie lange kann das dauern bis Sky eine Benachrichtigung schickt
20.06.2019 14:51
Ist bis heute noch keinen E- Mail eingetroffen wie lange kann das dauern bis Sky eine Benachrichtigung schickt
Evtl. gar nicht.
Dazu muss man wissen, dass die Retoure an eine Sammelstation (meist Neumark) der Post gehen,
dort liegen die Pakete unbestimmte Zeit (Sendungsverfolgung zeit "angekommen")
irgendwann werden die Pakete dann von Sky abgerufen und (meist ins Ausland)
weiter verschickt zur und Wiederaufbereitung.
Erst wenn die Geräte dort ausgepackt werden, werden sie auch eingescannt
und erst dann wird eine Benachrichtigung verschickt,
wie geschrieben, wenn überhaupt.
Darum kann man nicht sagen, wie lange es dauert.
Wichtig ist den Sendungsbeleg gut aufheben.
20.06.2019 14:55
Wenn es länger als 10 Werktage dauert mit der Bestätigung, dann ist was faul.
Ein Moderator kann das für dich recherchieren. Aber die 10 Tage sind noch nicht wirklich um...
20.06.2019 15:03
meiner Meinung nach sind jetzt 12 Tage um
20.06.2019 15:06
Mit Feiertag acht...
20.06.2019 15:12
Stimmt
Sorry 10 Werktage
20.06.2019 15:15
Einfach mal nachschauen lassen. Vorbeugen ist besser als heilen.
20.06.2019 15:45
Ja ,habe mal einen Nachricht an einen Moderator geschickt mal schauen
20.06.2019 15:49
Ja ,habe mal einen Nachricht an einen Moderator geschickt mal schauen
Nicht wundern, wenn Du keine Antwort bekommst,
man wartet im Normalfall, bis sich ein Moderator der Zeit hat in Deinem Thread hier meldet.
Schreibt man einfach einen Moderator an,
beinhaltet das auch das Risiko,
dass er keine Zeit hat,
gerade Dienstende hat,
usw.
20.06.2019 16:05
kaffee58 schrieb:
Ja ,habe mal einen Nachricht an einen Moderator geschickt mal schauen
Das hast du fein gemacht.
20.06.2019 16:38
Hallo kaffee58,
wie ja schon geschrieben wurde, kann es u.U. ca. 2 Wochen dauern, bis eine Bestätigung über den Eingang versendet wird. Gern schaue ich nach, ob die Retoure verbucht ist. Sende mir dazu Deine Kundennummer per privater Nachricht zu.
Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)
VG, Sanny
Update: Retoure ist verbucht, Bestätigung versendet.