Retourenschein erstellen nicht möglich

[axels]

Hallo @Rotbart51,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[goetzi7]

Hallo,

habe mein Abo auf SKY Q umgestellt und möchte gerne meinen alten Reciever + Festplatte zurückschicken.

Doch leider sind diese Geräte nicht mehr in der Geräteliste vorhanden.

Dadurch besteht leider keine Möglichkeit einen Retourenschein auszudrucken.

Es wäre schön wenn mir jemand dabei helfen könnte...

Mit freundlichen Grüßen

goetzi7

[DorinaN]

Hallo @goetzi7,

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[ChrisGio]

Ich muss meinen Receiver+Festplatte bis 4.3.22 zurückschicken und kann nirgends ein Retourenlabel erstellen weil mein Gerät nicht angezeigt wird. 

Versucht wurde schon alles auch über sky/retoure

Auf meine Nachricht über das KDKto kam bisher keine Antwort und länger kann ich nicht warten, da es bereits eine Aufforderung der Rücksendung gab

[Juliane]

Hey ChrisGio,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/jhmmgc

VG, Jule

[mcaptaincrash]

Auch ich benötige einen Retoureschein. Das Einloggen über das Retoureportal ist nicht möglich.

[Markus_79]

@mcaptaincrash 

Ich konnte jetzt gerade ohne Probleme einen Retourenschein erstellen...

[DorinaN]

Hallo @mcaptaincrash,

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte sende mir eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Markus_79]

Guten Morgen zusammen,

ich kann leider keinen Retourenschein erstellen. Es kommt immer die Fehlermeldung:

Vielen Dank!

Leider ist das System derzeit nicht erreichbar. Bitte versuche es später noch einmal. Falls du einen Retourenschein benötigst, kannst du diesen nachfolgend erstellen.

VG, Markus

[RonnyK]

Hallo @Markus_79,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[uwe96]

Wann wird das denn endlich mal gefixt? Das zieht sich ja schon Monate.

[Markus_79]

Hallo @RonnyK ,

 du hast Post von mir...

Gruss

[schütz]

@uwe96 

---

Wann wird das denn endlich mal gefixt?
Das zieht sich ja schon Monate.

---

Gar nicht.

Hat auch bei mir nicht geklappt.beim Tausch.

Musste da ganz schön rumttricksen um den QR- Code runterzuladen.😋

Ich denke es gibt ein Problem mit den hinterlegten Mailadressen.

Obwohl mich sonst jede  Mail von SKY erreicht geht das ausgerechnet beim Retoureschein nicht warum auch immer.

Aber SKY weis das wahrscheinst gar nicht dass sie ein Problem mit dem Service in diesem Bereich haben.

Sonst hätten sie es ja gefixt.

Die Klassiker sind jedoch bereits ausgetragene Geräte (Mailadressenänderungen) ect usw..

Da hat wohl das System keine Chance...😃

Es merkt sich ja nicht wer schon was hatte, sondern nur wer was hat.😂

[macokieh]

So, hier das gleiche Problem: leider versäumt, den Receiver rechtzeitig zurückzusenden und jetzt komme ich nicht mehr in das berühmte "Retourenportal" rein. Kann ein MOD mir helfen? TIA

Ich weiß, aufregen hilft bei SKY sowieso nix, aber das ist echt... na, ich sag es lieber nicht.

[Ronald_S]

Hallo @macokieh, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Sende mir deine Kundennummer und E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht zu. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Anonym]

Habe das selbe Problem. System derzeit nicht erreichbar. Seit Tagen unverändert. Müsste meine defekte Festplatte zurückschicken 

[Sanny_G]

Hallo @Anonym, 

bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Abgleich deine E-Mail-Adresse.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[RiverSong]

Hallo,

ich kann leider auch keinen Retourenschein drucken => "Das System ist nicht erreichbar"

Bitte um Hilfe.

Herzliche Grüße

[Sanny_G]

Hallo @RiverSong, 

bitte sende auch du mir die benötigten Daten per PN zu. 

VG, Sanny

[andreas0705]

Hallo zusammen, 

ich habe leider auch das Problem und kann keinen Retourenschein für die defekte Festplatte erstellen.

Nachdem mehrere Tage eine komplette Fehlermeldung angezeigt wurde, ist es nun so, daß es wohl "nur" Probleme mit der Erstellung von DHL Retouren gibt.

Ich habe jedoch nicht die Möglichkeit mehrere Kilometer zur nächsten Hermes-Station zu fahren und benötige einen Retourenschein für DHL.

Es ist mal wieder typisch sky! 

Bitte um schnelle Hilfe eines Mods. 

Danke.