Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

Hallo @anonymousUser, 

per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

Es wird sich bestimmt jemand melden. 😎

Das was du beschreibst ist ein urlater SKY-Bug.😖

Hey quarknagus,

ich helfe dir gern weiter.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten 4 Zahlen der hinterlegten IBAN.

Sofern du PayPal angegeben hast, nenne mir bitte deine Anschrift. Falls die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer.

VG, Jule

Hallo Jule,

PN ist raus. Vielen Dank. 

Hallo @anonymousUser !

Du bist für das Verfassen von PN noch nicht freigeschaltet.

Die Mods sollen aber auch nicht einfach angeschrieben werden. Jeder muss warten, bis er von einem Mod dazu aufgefordert wird, ihm eine Nachricht zu senden.

Es wird sich hier bald ein Mod melden. Er erklärt dir dann auch, wie du eine PN senden kannst, bzw. wie du die Freigabe dafür bekommst.

Viele Grüße

grauerwolf

Hi @anonymousUser,

benötigst du ebenfalls einen Retourenschein?  

Falls ja, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.  

Viele Grüße, Conny

Ich habe das selbe Problem, die Links für den Rücksende-Auftrag gehen bei mir nicht, ich kann mich bei sky nicht einloggen. Es kommt immer:  unser system ist derzeit leider nicht erreichbar

Hallo @anonymousUser, 

schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht und ich helfe dir gerne weiter. 🙂 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

@anonymousUser

Der Ablauf ist, dass du hier auf einen Mod warten musst, der dich dann exklusiv anschreibt damit du ihm deine Daten per PN  zukommen lässt. Dann kümmert er sich darum, dass du einen Retoureschein bekommst. 

@anonymousUser 

Einfach  Geduld und hier ausitzen.😍

Der MOD wird dir helfen.

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Danke an Axel!

Alles schnell erledigt. 
Danke und das Thema ist dann erledigt!

viele Grüße 

Hallo @anonymousUser, 

hast du schon versucht dir über www.sky.de/retoure bzw. www.sky.at/retoure einen auszudrucken?

VG, sanny

Hallo Sanny,

über die Anforderung klappt es bei mir nicht, wahrscheinlich, weil ich kein Abo mehr habe, sondern lediglich den Receiver behalten habe für die 4,99/Monat.

LG

Günter

Warte hier bis sich ein MOD meldet und dich auffordert ihn anzuschreiben.

Dann klicke auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol.

Er wird dir helfen.😍

Es ist schon zum zweitenmal dass das mit den zwei Verträgen passiert ist.🤔

Sitzt wohl ein neuer im SKY Auslieferungszentrum.🤣

Hallo Sabrina1992,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Am Besten schreibst du mich einmal privat an, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN.

Viele Grüße,

Jano

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Was kann ich machen. Wie bekomme ich das Retouren Label?

Danke für die Hilfe.

Hi @Neueruserhier,

ich sende dir gern ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum, den letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN und natürlich deiner E-Mail-Adresse.

Und so funktioniert es: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

Hallo,

ich habe ebenfalls kürzlich einen neuen Vertrag abgeschlossen und erhielt neben meiner Kundennummer, zwei Begrüßungsschreiben mit unterschiedlichen Vertragsnummern und zwei mal die Sky Q IPTV Box. Nach erster Rücksprache mit der Hotline, habe ich einen Vertrag widerrufen.

Leider wurden aber beide Verträge storniert. Beim zweiten Gespräch mit der Hotline meinte die Kollegin, dass ich ja widerrufen hätte und dass eine der Vertragsnummern ja schon seit Januar 2021 gekündigt und nicht mehr aktiv sei. Zu dem Zeitpunkt hatte ich aber gar kein Sky-Abo.

Jedenfalls erklärte sie mir, dass ich beide Sky-Boxen zurückschicken und dann einfach neu bestellen soll.

Das mit der Neubestellung muss ich mir allerdings nochmal überlegen, wenn ich die ganzen ähnlichen Kommentare so lese.

Die beiden Geräte möchte ich zurückschicken, kann aber die passenden Retourenscheine nicht erstellen, da die Anzeige meiner Hardware nicht zur Verfügung steht.

Wäre für Hilfe durch einen Mod sehr dankbar.

Gruß, Sven

Warte hier auf einen Mod, der regelt das. 

Besser mit Retoureschein 👍

Hi @anonymousUser,

wie @puhbert bereits schrieb, lasse ich dir einen Retourenschein per E-Mail zukommen - vielen Dank an dieser Stelle, 😉

Schreibe mir dazu bitte eine private Nachricht und teile mir dort deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse mit. 

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

LG, Daniela

Hallo Daniela,

vielen Dank erts einmal für deine Untertsützung.  Die Kundnenummer lautet: xxx und die E-Mail Adressse ist: xxx

Vielen Dank für deine Mühe😊

VG

Draguner1

MOD-Edit: Personenbezogene Daten entfernt.

@anonymousUser,

die persönlichen Daten habe ich entfernt. Das ist nämlich noch immer der öffentliche Bereich. 

Das Retourenlabel wurde versendet. In Kürze bekommst du eine E-Mail mit dem Absender DHL. 

VG, Daniela

Guten Abend Daniela,

super hat alles angekommen. DANKE DIR für deien Mühe und shcnelle Hilfe. 😊

VG

Draguner1 

Hallo @anonymousUser, 

ich schicke dir gerne einen Retourenschein zu. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

@anonymousUser 

Schau mal ob Du das Problem auch hast.

https://community.sky.de/t5/Mein-Sky-App/Kein-Login-moeglich-ueber-sky-de-Fehler-216-54/m-p/581635#M2522

Grüsse

Diski001

@anonymousUser 

Wenn da auch Probleme hast, dann würde ich Hotline anrufen, da kannst das mit dem Schein auch sagen.

Die schicken Dir dann per Email einen zu.

@anonymousUser 

Ein MOD wird sich melden und dir einen schicken.

Sitze es hier aus.😉

Hallo @anonymousUser,

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Profil und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

Ich bräuchte auch ein Retourenetikett 

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny

Hallo @cäthenosvki,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

Hallo @anonymousUser,

gerne hlfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
    
- Lastschrift: die letzten vier Ziffern der IBAN, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

Hallo @uwe96,

gerne helfe ich dir. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

Hallo @anonymousUser,

ich sende dir gerne einen Retourenschein zu. Schicke mir bitte deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni