Kann Bundesliga nur teilweise empfangen

[Blumen]

Ich kann einige Spiel der Bundesliga nicht empfangen. Angezeigt wird "Kein Antennensignal".

Wir haben keinen Q-Reciver und empfangen über Kabel (Vodafone). 

[Lucaffm]

Neuer Sendersuchlauf schon gemacht?

Haben andere Geräte den Sendern der Senderliste?

[Blumen]

Danke dir, für die Antwort. Das Problem hat sich erst mal erledigt, jetzt funktioniert es wieder, weshalb wissen wir allerdings nicht. Über kurz oder lang werden wir uns wohl einen neuen Reciver zulegen müssen. 

[Carsten67]

Moin, 

habe das selbe Problem, am Samstag konnte ich 4 Spiele um 15:30 live schauen, nur das Spiel Werder gg Wolfsburg, welches ich als Werder Fan sehen wollte, war nicht empfangbar!

In der Halbzeit habe ich den Sendersuchlauf nochmals gestartet. Weder HD noch analog, kein Werder Spiel im Sky Bundesliga Angebot!

Was kann ich tun?

gruß

Carsten

[Juliane]

Hallo Carsten,

es tut mir leid, dass du die Partie nicht schauen konntest.

Wird dir eine Fehlermeldung oder Hinweisnummer vorgeblendet?

Was für eine Empfangsart hast du?

VG, Jule

[Carsten67]

Hallo Jule,

ich habe einen Samsung QLED Fernseher mit einer dazugehörigen Empfangsbox.

Hier habe ich mittels Adapter meine Sky Karte eingeschoben und habe schon mehrfach das Problem gehbt, dass nicht alle Spiele am Samstag angeboten werden, meistens sind 4 Spiele im Angebot und das Bundesliga Spiel 5 wird gar nicht erst angezeigt.

Das kann ja nicht an meiner Hardware liegen sondern sollte ein Problem seitens Sky sein.

Bitte hier um Unterstützung, da ich schon einen echt hohen Preis für mein Abo zahle!

Danke

Carsten

[Juliane]

Was nutzt du denn für eine Empfangsbox?

[Carsten67]

Die Box gehört zum Fernseher, 

[Carsten67]

Ich empfange mein TV Programm um die Sat Schüssel

[Juliane]

Ok, leider können wir bei einem Fremdgerät keinen Support anbieten.

Hast du keinen Receiver von uns erhalten?

[Carsten67]

Hallo? 

Den habe ich zurückgeben müssen, um Euren speziellen Adapter zu erhalten, der zu der Samsung Box dazu passt, d.h. der sich in den Slot schieben lässt.

Es liegt doch nicht an der Box, sondern an der Bereitstellung der entsprechenden Programme.

Und wenn ich dann wärend des Spiels anrufe, lande ich in stundenlangen Warteschleifen...

Durch die Monopolstellung bei der Übertragung großer Teile der Bundesliga mag man solchen Service ja noch überleben, aber es muss viele verärgerte Kunden geben.

Es ist nicht persönlich gegen Dich, Jule!

Ich habe aber seit vielleicht 15 Jahren das Premiere/Sky Programm abonniert,

Gruß

Carsten

[Juliane]

Sorry, die Bilder wurden mir nicht angezeigt. Das CI Plus-Modul ist von uns, ja?

Hast du die Box schon auf die Werkseinstellung zurückgesetzt?

Dein TV-Gerät hat keinen CI-Slot?

Hat die Box ein Menü, wo du auf das CI-Plus-Modul zugreifen und eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellung in die Wege leiten kannst?

Sind noch andere Sender von dem Problem betroffen?

Gibt es ein neues Update für deinen Fernseher?

[Carsten67]

Soweit ich das überprüft habe, ist alles zurückgesetzt worden.

Nein, der Fernseher hat nicht den Karten-Slot und der Adapter ist von Sky im Austausch gegen den damaligen Receiver geliefert worden!

Diese Samsung Box gehört zum TV, und bei anderen Sendern hatte ich noch nie ein Problem,

nur mit Sky Sport Bundesliga.

Ich melde mich morgen nochmals

Danke

Carsten

[uwe96]

Kein Empfang ohne Sky Empfängerhat ja nun nichts mit Sky zu tun. Zum Empfangen braucht man ja kein Abo.

[Carsten67]

Moin!

ich bin jahrelang Abonent, und Sky hat mir das Ci Modul im Austausch gegen den Receiver geschickt,

dieses Modul habe ich der Schnittstelle des Adapters des Fernsehers zugeführt und ich kann 99% aller Programme sehen.

nur das 5. Spiel der Samstagssession ist grundsätzlich nicht auszuwählen, wo liegt da das Problem???

[uwe96]

Das CI+ Modul ist nur zum Entschlüsseln. Wenn du den Sender nicht in der Senderliste hast stimmt etwas mit dem Empfang nicht.