Sky TV Stick kostenlos. Trotzdem Abbuchung!!

[Peterberg]

Mir wurde der Sky TV Stick kostenlos angeboten per Mail. Auch im kleingedruckten standen keine Kosten. Jetzt wurden mir trotzdem 9,99 für die Bestellung des Sticks abgebucht.

Was soll der Mist? Ist das ne Sache für den Verbraucherschutz?

[Peterberg]

Hallo?

Werde die Zahlung wieder zurückbuchen lassen auf Sky Kosten. Verarschen der Kunden darf denen ruhig was kosten.

[BenjaminM]

Hallo Peterberg,

ich habe Dir gerade auf Deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[Schlinghoff]

Hallo,

ich habe auch gestern den kostenlosen TV Stick bestellt, der mir in einer E-Mail von Sky angeboten wurde.

Heute musste ich feststellen, daß der Stick mit 9,99€ berechnet wurde.

[Juliane]

@Schlinghoff auf deine PN habe ich soeben geantwortet.

[denyhi]

Hallo zusammen, auch ich habe besagte Mail erhalten und den TV Stick bestellt. Und auch ich habe in meinem Kundenkonto den Betrag von 9,99€ stehen. Wurde zwar noch nicht abgebucht, steht dort aber schon drin. Könnte bitte auch mir jemand erklären was es damit auf sich hat? Zumal in der Mail eindeutig der Stick als „Geschenk“ angeboten und an keinerlei Bedingungen geknüpft wird. Klar ist das ich mindestens ein weiteres Ticket abonnieren werde, aber was soll ich auch sonst mit dem Stick anfangen ohne Ticket.....

Bedanke mich schonmal für hoffentlich klärende Hilfe.

[zipfldirk]

Auch bei mir wurden 9,99 Euro abgebucht, obwohl ich nirgends gelesen habe, dass mit der kostenlosen Bestellung weitere Kosten verbunden sind. Was soll das bitte?

[Juliane]

Hallo denyhi,

auf deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[punisher030]

Bei mir leider das Gleiche. Kostenlos als Geschenk angepriesen und nun 9,99 EUR in Rechnung gestellt bekommen.

[Timtonic70]

Und warum wird der Stick nun kostenlos angeboten und dann werden doch 9,99€ abgebucht. Ist bei mir genauso ... das ist doch Betrug

[Timtonic70]

Und warum antwortet der Sky Moderator nicht für alle sichtbar ?

[Juliane]

Aus datenschutzrechtlichen Gründen darf ich keine vertragsspezifischen Informationen öffentlich posten. Ich bitte um dein Verständnis. In der Regel ist dies einfach ein Fehler in der Übermittlung. Da wir aber aktuell auch ein Angebot mit dem Sky Ticket TV Stick für einmalig 9,99 Euro anbieten, muss geprüft werden, ob der Kunde eine falsche Offerte angenommen hat oder ob es tatsächlich ein Übermittlungsfehler ist. @Timtonic70 Du kannst mir auch gerne deine Kundendaten per PN zukommen lassen.

[Timtonic70]

Welche Daten werden gebraucht ?

[Juliane]

Deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse benötige ich.

Gehe auf mein Profil und dann auf Nachricht.

@punisher030 Deinen Fall möchte ich mir auch näher anschauen. Lass auch du mir deine Kundennummer per PN zukommen.

[Zensi]

Auch ich reihe mich hier ein: Mir wurde per E-Mail ein kostenloser Sky TV Stick versprochen, vorgestern wurden mir dafür 9,99 Euro berechnet. Dabei habe ich die E-Mail bzw. die Bestellung zuvor intensiv auf AGB geprüft, die eine Kostenpflichtigkeit des Sticks vorsehen. Fehlanzeige!

Anhang (zu § 3 Abs. 3) Nr. 21 UWG

Alles schon sehr befremdlich... 

[adler]

rufe die Hotline an, 089 99727998  oder 089 99727934

ein Mod. schaut hier erst in ein paar Tagen vorbei

[Jule73]

Ich habe das gleiche Problem, auch den Stick kostenlos bestellt und 9,99 wurden abgebucht. 

[adler]

rufe die Hotline 089 99727934

[BenjaminM]

Hallo @Zensi und @Jule73,

bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Jule73]

Eine Korrektur ist durch Sky bereits erfolgt.