Hallo,
ich habe einen neuen Sky-Receiver erhalten und den alten Receiver in der Originalschachtel mit gesamten Zubehör retourniert ... und warte seither auf die Eingangsbestätigung seitens Sky ...
Bis heute ... heute finde ich plötzlich ein Mail im Posteingang, dass meine Rücksendung angeblich unvollständig sei ... ??!!??
Ich habe bereits frühmorgens an Sky geschrieben und um Rückruf gebeten (die Chat-Funktion wird ja in Österreich scheinbar plötzlich nicht mehr angeboten) - bislang ohne Erfolg, es kommt zu keinem Rückruf ...
Unter Meinsky -> meine Geräte sehe ich unter der betroffenen Kundennumer keine aktiven Geräte, unter "Retoure" sehe ich zwei Einträge: Leihgerät Festplatte und Leihgerät Receiver (dabei ist die Festplatte ja fix im Receiver eingebaut, also aus meiner Sicht nur 1 Gerät) ... und ja, ich habe den Receiver inklusive der fix eingebauten Festplatte, Fernbedienung, Kabel usw. im Originalkarton mit einem entsprechenden Rücksende-Ticket retourniert ...
Bitte um Unterstützung des (laut dieser Community scheinbar oft auftretenden) Problems.
Vielen Dank!
