16.12.2019 23:24
Liebes Sky-Team,
ich benötige dringend Unterstützung, da der telefonische Support mein Problem nicht lösen kann...
Historie:
Status Quo?
Kann mir bitte jemand von Sky weiterhelfen, der in der Lage ist mir die richtige Festplatte zukommen zu lassen?
Leider haben die Mods diesen Beitrag schon einmal gelöscht. Der Servicegedanke steht hier wohl nicht mehr an 1. Stelle.
16.12.2019 23:45
Du hast geschrieben das du am 3.12. 2019 ( 3.Dezember: Lieferung Sky Q Receiver - leider Receiver kaputt) der Receiver kaputt sein müsste. Wie hast Du denn das festgestellt? Vielleicht ist Dir ein Fehler unterlaufen? Was hast Du denn alles unternommen? Wenn Dir hier jemand helfen kann,musst Du schon etwas genauer diese Fehler mitteilen.
16.12.2019 23:56 - Zuletzt bearbeitet: 16.12.2019 23:58
Hi,
Der Receiver kam am 3.12 an - leider mit einem losen Smartcard Slot im Inneren, so dass ich ihn direkt reklamiert habe.
Ich habe dann auch entsprechend diesen kaputten Sky Q Receiver samt Zubehör zurückgesendet.
Meinen bisherigen Sky Receiver habe ich ebenfalls zurückgesendet.
Im Gegenzug habe ich dann einen Receiver ohne Zubehör und Festplatte erhalten. Mittlerweile dann noch 2x eine nicht passende Festplatte vom Support zugesendet bekommen.
Somit werden mir momentan 127 Euro in Rechnung gestellt und ich empfange seit 2 Wochen kein Sky.
als Kunde verärgert mich das, da ich schon viel Zeit in dieses Thema investiere - dabei sollte es nicht so schwer sein.
17.12.2019 06:52
Für die Zeit wo DU kein Sky sehen kannst, gibt es dann eine Gutschrift. Bei der nächsten Abrechnung. Du kannst die Hotline anrufen oder in 7 bis 8 Tagen meldet sich hier ein Moderator, der hilft Dir auch.
17.12.2019 13:20
@AdrianHA schrieb:Ich habe dann auch entsprechend diesen kaputten Sky Q Receiver samt Zubehör zurückgesendet.
Bei einem Defekttausch wird immer nur das Defekte getauscht
(Festplatte oder Receiver), auch das Zubehör wird nicht getauscht (ist ja nicht defekt)
24.12.2019 15:29
Sanny_G | 28.03.2024 20:08 | ||
Rene | 28.03.2024 20:05 | ||
grauerwolf | 13.03.2024 18:18 | ||
Sanny_G | 28.02.2024 09:00 | ||
grauerwolf | 26.02.2024 17:28 |